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Libros de Juan Carlos Jimenez, resumidos

Consultor en comunicación estratégica corporativa.

Experiencia profesional iniciada en 1978. Desde entonces se ha desempeñado como diseñador gráfico y director creativo en empresas editoriales, diarios, estudios de diseño y agencias de publicidad.

Director Gerente de Cograf Comunicaciones desde 1990. Asesor especializado en planificación estratégica, identidad e imagen corporativa, mercadeo, atención al cliente y negocios en Internet.

Profesor invitado del IESA y universidades venezolanas sobre materias relacionadas con ventas, gerencia del cambio, mercadeo estratégico y branding.

Autor de los libros: Atender clientes artísticamente: Un negocio sin desperdicio, Diálogo 2 punto 0: Un twett-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores, Arte Supremo: 50 prácticas de buena atención al cliente, El valor de los valores en las organizaciones, Amplía tus oportunidades. Paradigmas de la motivación personal, El e-mail en el trabajo. Manual de suprevivencia, Mercadeo.com: Apuntes prácticos sobre imagen, mercadeo y ventas, para gerentes y emprendedores.

Ha brindado asesoría sobre atención al cliente y ventas a decenas de miles de personas, de todos los niveles gerenciales y en distintos tipos de organizaciones. Diseña y lleva a cabo programas especiales de entrenamiento para empresas que buscan mejorar su competitividad y aumentar su diferenciación, a través de sus diferentes procesos y canales de atención y comunicación corporativa.

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Arte Supremo

50 prácticas de atención al cliente

por: Juan Carlos Jimenez
tema: Gerencia y Atención de Clientes
publicado: 2010 enviado: 30/05/2012
código: 693

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