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Gerente uno a uno

Lecciones de la vida real sobre gerencia de relación con el cliente

por: Don Peppers, Martha Rogers
tema: Gerencia y Atención de Clientes
publicado: 1999 enviado: 18/06/2003
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Lealtad.com

Manejo de las relaciones con el cliente en la nueva era de mercadeo en Internet

por: Martha Rogers, Frederick Newell
tema: Gerencia y Atención de Clientes
publicado: 2002 enviado: 14/08/2002
código: 184

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