Os melhores livros de gestão, resumo, em Português
A Meta, Um Processo de Melhoria Contínua, por Eliyahu Goldratt, Jeff Cox

A Meta

Um Processo de Melhoria Contínua

Escrito por: Eliyahu Goldratt, Jeff Cox
Assunto: Operaciones y Manufactura
Título original: The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Comparta en:

Voltar para a lista de resumos

Resumen ejecutivo de A Meta

Alex Rogo, gerente de uma fábrica da empresa UniCo, recebe um ultimato de seu chefe: melhorar a rentabilidade da planta em 3 meses, ou fecha. Inicia então a sua corrida contra o tempo.

Felizmente, Rogo fala com Jonah, antigo professor de matemática dele, que agora está especializado em produção. Em uma espécie de historia de suspense, Jonah ajuda a Rogo a se livrar de seu tradicional modo de pensar, e para reconhecer o que temos que fazer para superar os problemas de produção. Ao invés de orientar, Jonah faz perguntas que Rogo deve de responder, para chegar a uma solução através da lógica dedutiva.

A solução para os problemas e encontrada na Teoria das Restrições (Theory of Constraints ou TOC). Onde fala o que é necessário para atingir os "gargalos", das unidades de produção com capacidade igual ou menor do que o mercado espera do processo. Uma vez encontrados, tudo deve ser organizado de modo a que estas unidades fiquem em primeira ordem no plano de trabalho.

A Meta é uma obra única, pois ensina leis naturais dos negócios como historia instrutiva e divertida. Goldratt, por seu lado, alcançou o status de Guru especialista em gestão de produção, como o criador das bases matemáticas e princípios filosóficos que fundamentam a Tecnologia de Produção Otimizada (OPT).
Editora: North River Press
Ano: 1992
Número de páginas: 337
Rating Amazon:
Comprar o livro

Resumido en Español

O pedido

Bill Peach, vice-presidente da divisão UniCo, chega um dia na fábrica de Bearington e requer a Rogo informação cerca do pedido 41.427. Ninguém parecia saber nada sobre ela. A ordem parece ser grande e importante, o cliente alega ter reclamado, já que tem 7 semanas tarde.

A ordem 41.427 não é um evento isolado - é uma de uma longa lista de problemas apresentados pela planta durante os seis meses que Rogo a comandar. É por esta razão que Peach diz para ele que a não ser que ocorram melhorias [...]

Jonah

Um par de semanas atrás, Rogo reuniu-se com Jonah no aeroporto. Jonah foi seu professor de matemática anos atrás, e agora é dedicado à "ciência das organizações," especialmente aquelas que estão na área da produção. Rogo fala para ele que agora é gerente de uma fábrica, e está caminho de uma conferência sobre robótica e seu impacto na indústria produtiva.

Em uma breve conversa antes de ir ao avião, Jonah questiona a melhoria da produtividade graças aos robôs. Rogo diz que a produtividade [...]

A meta

Qual é a meta? O que podemos fazer na planta? Que a mantém a planta funcionando? De acordo com Jonah, existe apenas uma meta. Mas, no desenvolvimento de operações diárias, são necessárias centenas de atividades e todas são importantes.

Algumas possibilidades: uma procura eficaz em termos de custos e contratar gente boa, alta tecnologia, produzindo produtos, captação do mercado, comunicação, satisfação do cliente.

Tudo é essencial para a empresa, mas no fundo o que eles fazem é:

Medições

Com a meta clara, o próximo passo foi medir e avaliar o desempenho, para conhecer si a empresa (ou planta) afasta-se ou aproxima-se a ela.

Entre as muitas medidas possíveis (tais como o cumprimento de datas, rotação de inventário, etc.) três som importantes para determinar si a empresa ganha dinheiro: lucro líquido, retorno sobre investimento (ROI) e fluxo de caixa. A primeira é uma medida absoluta, o segundo, uma vez que mostra o capital investido para alcançar o lucro. Mas uma [...]

Eficiência vs. dinheiro

Se parar de alimentar os robôs para reduzir inventário, diminuindo a eficiência, uma medida de extrema importância para a alta gerencia. O que fazer? Falar novamente com Jonah. Segundo este, prosseguindo sempre a eficiência pode levar ao contrário da meta.

Se você tem excesso inventário, deve ser porque há muito recurso humano. Isto não implica que Rogo tem que jogar fora pessoal, mas questiona sua capacidade de administração da planta.

No mercado, existe uma demanda certa por seus [...]

Eventos dependentes y flutuaciones estadísticas

Antes de despedires, Jonah deixa no ar a idéia da combinação de dois fenômenos que ocorrem em qualquer planta: evento dependente (aqueles que dependem dos outros para poder iniciar) e flutuação estatística (dados que não podem ser previstos com precisão).

Ao voltar para casa, Rogo tem que levar de passeio ao grupo de Boys Scouts de seu filho. Ele aproveitou a oportunidade para analisar os conceitos, fazendo uma analogia entre a fileira dos jovens e das suas instalações: o passeio é [...]

Gargalos

O próximo passo, de acordo com Jonah, é fazer a distinção entre dois tipos de recursos: os gargalos - aqueles cuja capacidade é inferior ou igual à demanda que é imposta, e não gargalos - que têm maior capacidade.

Os recursos são os gargalos que determinam a capacidade da planta. A idéia é equilibrar o fluxo da fábrica (que não e sua capacidade) para corresponder à demanda do mercado. Os gargalos não são malos (ou boas) são uma realidade. Você apenas tem que identificá-las e [...]

Aumentando la capacidade

Jonah visita a Rogo e excursionou para a fábrica para conhecer a dois pontos de estrangulamento. Se os gargalos não permitem um fluxo tais que a fábrica poda atender a demanda, disse Jonah, sua capacidade deve de ser aumentada. Como fazê-lo sem recursos?

- Você deve garantir que os gargalos não percam tempo (por exemplo, que um impasse à hora do almoço).

- Não permitir processar peças defeituosas - e não ter controle de qualidade, no final do processo, deve ser [...]

Relação entre os recursos

A comemoração foi fugaz. Os bloqueios começaram a proliferar. As peças produzidas por não-gargalos começaram a escassear. Com os pontos de estrangulamento se tornam mais produtivos, a demanda sobre outros trabalhos aumentou. Si eles aumentam por acima da sua capacidade, pela definição, eles são um novo gargalo. Hora de ligar a Jonah.

Após um curto passeio da planta, o diagnóstico de Jonah aponta para a relação entre recursos gargalo e não-gargalo (X e Y para fins ilustrativos). Como caudal de [...]

Lotes em metade

A reunião com Peach foi positiva. Estão satisfeitos com as melhorias conseguidas, mas não está convencido de que é uma melhoria sustentável. Para garantir que não vai fechar a fábrica, no próximo mês deve ser muito melhor - 15% melhor. O problema é que ambos tenham reduzido o atraso já não têm o suficiente para alcançar um resultado de vendas dessa magnitude.

Mais uma vez, Jonah tem a solução. Segundo ele, ter começado mal, e ainda há muito para fazer. O próximo passo lógico é reduzir para [...]

Os custos

Quando parecia que tudo estava melhorando, surgiu a questão de medir os custos. Uma vez que a diminuição do tamanho dos lotes, e o conseqüente aumento do número de lotes, o custo de cada parte tinha ido para cima, por causa da necessária preparação extra.

Mas a verdade é que este é um aumento aparente. Na realidade, os custos têm-se mantido inalterado: não há mais funcionários foram contratados. Pelo contrário, ao reduzir o tamanho dos lotes foi reduzido estoque e aumento nas vendas - o [...]

O resultado

A planta não foi fechada. Em contrapartida, Peach e sua equipe foram promovidas, e Rogo foi escolhido para substituí-lo. E só tinha dois meses para se preparar para sua nova posição.

Jonah não parece muito entusiasmado com a notícia, e não está muito disposto a ajudá-los para enfrentar seus próximos desafios. Por enquanto, seguindo seu método de levantar questões em vez de dar respostas, e questiono: que técnicas tem que aprender para ser um bom gerente?.

O próximo passo é Rogo é a [...]

Um bom gerente

Uma empresa é construída com um propósito; qualquer organização é composta por mais de uma pessoa. Portanto, o objetivo da organização exige esforço sincronizado de mais de uma pessoa. Cada pessoa é um elo, que depende fortemente do desempenho dos outros. A empresa pode ser encarada como um ou vários cadeias, cuja força é determinada pelo elo mais fraco. Então, para melhorar a situação da empresa, o primeiro passo é identificar as ligações (ou cadeias) mais fracas.

A divisão que dirige Rogo [...]

Este é um trecho do resumo

Comentários sobre o livro A Meta

comentarios por Disqus
Todos los derechos reservados por Meltom Technologies Inc