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"Resolución de conflictos en forma colaborativa"
Myra Warren Isenhart y Michael Spangle
Fecha de envío: 4 de Septiembre
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El conflicto
es parte inevitable de la vida moderna. Pero el aumento de la violencia,
y el rápido aumento de la cantidad de litigios, parecieran indicar que
la sociedad no los maneja muy bien.
Como resultado de la creciente preocupación por este tema, un nuevo movimiento
está emergiendo orientado a la resolución de conflictos constructiva.
En lugar de resolver las disputas por la vía judicial, busca establecer
alianzas estratégicas que permitan lograr los objetivos en forma más efectiva.
Isenhart y Spangle ofrecen una recopilación de la teoría acumulada sobre
el tema, así como un vistazo a la variedad de métodos disponibles, y a
las diversas habilidades necesarias.
Bajo este enfoque, las organizaciones y comunidades pueden ahorrar tiempo,
dinero y a largo plazo se promueven relaciones ganar-ganar.
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"Sun Tzu y el arte de los negocios"
Seis principios estratégicos para gerentes
Mark R. McNeilly
Fecha de envío: 11 de Septiembre
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Hace
más de dos mil años, el general Chino Sun Tzu, escribió lo que sería uno
de los grandes clásicos de estrategia militar: El arte de la guerra.
En Sun Tzu y el arte de los negocios, McNeilly muestra como los principios
estratégicos del general pueden ser aplicados a situaciones de negocio.
Mucho se ha escrito sobre las similitudes entre el campo de batalla y
el mundo de los negocios - de allí que palabras como "ataque", "emboscada",
"tierra de nadie" o "guerrilla" sean de uso común en el mundo corporativo.
Historicamente, los ejércitos exitosos y las empresas exitosas han tenido
mucho en común: cuidadosa preparación, velocidad, uso de los recursos
donde generen mayor impacto, movilidad, flexibilidad, y firmeza.
A diferencia de las analogías forzadas que hacen muchos autores entre
los negocios y la guerra, McNeilly respeta las diferencias obvias y trata
de explicar cómo ciertos principios se aplican a ambas.
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"¿Qué haría Maquiavelo?"
El fin justifica la rudeza
Stanley Bing
Fecha de envío: 18 de Septiembre
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¿Cómo
llegaron los ricos y poderosos a donde están? ¿son más inteligentes? ¿más
rápidos? ¿más apuestos? Nada de eso – simplemente son más malos.
Quien quiera tener éxito en su trabajo, pasarla bien y lograr que las
cosas salgan como a ellos les conviene, deben conocer lo que Maquiavelo,
el primer pensador amoral, diría sobre cualquier situación en el curso
normal de las negocios.
El problema es que hoy en día, pocos pueden comprender las obras de Maquiavelo:
son demasiado literarias, están llenas de anécdotas sociales, políticas
y militares sin mucho sentido y no resultan interesantes para el individuo
promedio.
Stanley Bing condensa las teorías del maestro en una estrategia general
en la que un mínimo de sentimientos y un máximo de egoísmo y brutalidad
son elementos esenciales, para ayudarle a convertirse en una persona poderosa
y rica.
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"La inteligencia emocional"
Daniel Goleman
qué es más importante que el IQ
Fecha de envío: 25 de Septiembre
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¿Por qué algunas personas
parecen dotadas de un don espe-cial que les permite vivir bien aunque
no sean las que más se destacan por su inteligencia? ¿Por qué no siempre
el alumno más inteligente termina siendo el más exitoso? ¿Por qué unos
son más capaces que otros de enfrentar contratiempos, superar obstáculos
y ver las dificultades bajo una óptica distinta?
El libro demuestra
cómo la inteligencia emocional puede ser fomentada y fortalecida en todos
nosotros, y cómo la falta de la misma puede influir en el intelecto o
arruinar una carrera.
La inteligencia emocional
nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos
de los de-más, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en
el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar
una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades
de desarrollo personal.
En un lenguaje claro
y accesible, Goleman presenta una teoría revolucionaria que ha hecho tambalear
los conceptos clásicos de la psicología, que daban prioridad al intelecto.
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Tips de Gerencia: Jefes-líderes, en la
era del conocimiento |
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En las grandes empresas, los directivos de nivel medio mantienen una
relación más directa con los trabajadores (“trabajadores del conocimiento”,
en muchos casos) y su función de liderazgo debe entenderse soportada por
un buen conjunto de cualidades intra e interpersonales, que a menudo es
preciso desarrollar. La Alta Dirección también utiliza estas habilidades
personales (bastante que ver con la denominada inteligencia emocional),
pero su perfil competencial es obviamente más complejo que el de la dirección
intermedia. Y digámoslo ya: las acciones formativas orquestadas para desarrollar
el liderazgo en los niveles intermedios no vienen generando resultados
muy satisfactorios. Sin duda los seminarios o workshops se pueden mejorar,
pero difícilmente resultarán suficientes. La cultura de la organización
y el ejemplo de la Alta Dirección han de servir de sólido refuerzo a las
acciones formativas que se programen; y, desde luego, los directivos intermedios
han de hacer un continuado esfuerzo de autocrítica y desarrollo profesional.
Todas las personas deben hacerlo; pero en los directivos intermedios resulta
inexcusable por lo cardinal de su emergente papel. Digamos ya que, en
la era del conocimiento, el jefe no es el que más sabe; pero sí posee
las claves de la sinergia organizacional.
Un poco de historia
Como se sabe, ya en las primeras décadas del siglo XX, Mary Parker Follett
contribuyó a destacar el lado humano de la gestión empresarial, apuntando
quizá las primeras ideas sobre el liderazgo y sobre la asunción de mayores
responsabilidades por los trabajadores; pero es en la segunda mitad del
siglo cuando se desarrolla con más profundidad la idea de liderazgo, con
aportaciones como las de Allen, Burns, Greenleaf, Fiedler, Hersey, Drucker,
De Pree, Bennis, Kotter, Kouzes, Posner, Rost y otros gurús, sin contar
con los ejemplos de importantes líderes empresariales como Welch, Grove,
Gates, Gerstner y otros. Recientemente, y de manera paralela a la inquietud
por la inteligencia emocional, se insiste en un estilo de liderazgo más
basado en la autoridad moral que en el poder formal, más sensible al peso
de los sentimientos en el entorno laboral y de mayor reconocimiento a
la dignidad personal-profesional de los colaboradores: podríamos hablar
de liderazgo personal, en buena medida ajeno al grado de poder que se
administra: de hecho, nos referiremos aquí concretamente al colectivos
de directivos intermedios. Con independencia de otros aspectos de la función
directiva, este tipo de influencia personal sobre el desempeño de los
colaboradores parece el más acorde con los cambios culturales traídos
por los nuevos tiempos. Este liderazgo personal-emocional parece sintonizar
plenamente con el empowerment movement y se abre paso en las empresas
como lo hace la importancia del capital humano o el concepto de “inteligencia
de la organización”. No podemos poner en cuestión las teorías del liderazgo
situacional y relacional, aunque quizá sintonizamos mejor con la del liderazgo
de servicio, sobre el que insistiremos. En suma, sin pretender ser originales,
volvemos al origen de la cuestión: necesitamos seguir a alguien, pero
ha de inspirarnos adhesión por sus valores, incluidos los morales o éticos.
De otro modo, nuestro seguimiento no sería intrínseco.
Curiosamente, en un documento de las Fuerzas Armadas fechado en Washington
el 15 de septiembre de 1953 y referido a la evolución del papel de los
ejecutivos (está disponible en Internet), se decía que los tiempos estaban
cambiando en las empresas y se atribuía a Clarence Francis, chairman de
General Foods, la siguiente frase: “Hace 40 años -decía entonces- prevalecía
la idea de que lo que era bueno para el negocio era bueno para las personas,
pero lo que ahora prevalece -recuérdese que el documento es de 1953- es
la idea de que lo que es bueno para las personas es bueno para el negocio”.
Francis, que luego fue asesor del presidente Eisenhower, tiene otra frase
que conviene recordar: “Uno puede comprar el tiempo de las personas, su
presencia física en un lugar e incluso un número determinado de movimientos
musculares por hora. Pero no se compra su entusiasmo, ni se compra su
lealtad, ni se compra la devoción de sus corazones: eso hay que ganárselo”.
Leerlo completo en
deGerencia.com >>>
Escrito
por Jose Enebral Fernandez
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| Actualidad
de Negocios |
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Los
100 Mayores Bancos
- LatinTrade.com
Los bancos latinoamericanos
tratan de crecer
No
hay fórmulas únicas
- RevistaPoder.com
El problema con la globalización
es que no cumplió sus promesas. Es decir, no logró generar tasas de crecimiento
adecuadas
Estrés:
la enfermedad de las empresas en el siglo XXI
- expansionyempleo.com
El estrés se ha convertido
en el principal enemigo de las compañías. Causante del 40 por ciento de
las bajas laborales, los directivos empiezan a diseñar programas para
paliar sus efectos
La
vida secreta de los CEOs: ¿pueden distinguir el bien del mal?
- fastcompany.com (inglés)
Por que tantos buenos
ejecutivos toman tantas malas decisiones.
La
nueva gerencia
- dinero.com
El liderazgo de las mujeres
en las empresas sobresale. Sin embargo, si las organizaciones no crean
espacios que les permitan desarrollarse como profesionales y como personas,
perderán este talento
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