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eMarcas (eBrands), Construyendo negocios de Internet a velocidad de rayo, por Phil Carpenter

eMarcas (eBrands)

Construyendo negocios de Internet a velocidad de rayo

Escrito por: Phil Carpenter
Tema: Internet y Negocios Electrónicos
Título original: eBrands: Building an Internet Business at Breakneck Speed

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Resumen ejecutivo de eMarcas (eBrands)

Crear una marca exitosa y duradera en Internet requiere mucho mas que un bonito logotipo, una marca registrada o un nombre atractivo. Es mas que simplemente construir “awareness” –la actividad comunmente confundida con construcción de marca.

Crear una marca en línea implica poner atención a una serie de actividades que incluyen:

- Formar alianzas con otros que aporten ventajas competitivas y eficiencias operativas al conjunto.
- Producir clientes intensamente leales, que no solo recurran a hacer negocios con usted, sino que también le cuenten a los demás.
- Realizar asociaciones efectivas y lógicas para el manejo de la distribución, que le permitan un poder de ejecución comparable con el mundo real.
- Atraer visitantes por primera vez a su negocio en línea, y convertirlos en clientes satisfechos.

En otras palabras, construir una marca en línea tiene mas dimensiones que su equivalente fuera de línea. En consecuencia, la construcción de la marca se convierte en un proceso único, que debe ser moldeado según el producto o servicio –no se pueden seguir metodologías modelo o estándar.

El proceso es más difícil de lograr, pero es recompensado con mayores satisfacciones.
Editorial: Harvard Business School Press
Año Publicación: 2000
Páginas: 320
Enviado: 11/2000
Páginas: 320
Rating Amazon:
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Contenido de eMarcas (eBrands)

PALABRAS CLAVE (beta)

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Construcción de marcas nuevas “en línea”

Las ocho claves para construir una marca en línea:

Clave 1. Comprometerse con la construcción del “awareness” de la marca

Los constructores de marca exitosos lo hacen en forma intensiva, planificada y enfocada.

El awareness comienza encontrando formas efectivas de diferenciar al negocio de los restantes. Es entonces cuando se debe dedicar esfuerzo y dinero para darse a conocer.

Las herramientas para la creación del “awareness” son muchas y diversas; incluyen publicidad off-line, tácticas de mercadeo “guerrilla” y Relaciones Públicas.

Clave 2. Obsesionarse con la retención de la lealtad de sus clientes actuales

Aunque adquirir [...]

Prácticas para expandir una marca “en línea”

Las tres claves para aprovechar las bondades de Internet con una marca ya existente:

Clave 1. Construir sobre los elementos básicos de la marca existente

Las empresas exitosas entienden qué hace a su marca única, y replican esas características al entrar en línea. Todos los elementos exitosos (incluyendo hasta colores) deben ser duplicados en el sitio Web.

De esta manera, logran que el consumidor se sienta cómodo y seguro. Los clientes entonces incrementan su experiencia y familiaridad con la marca, aumentando su nivel de intimidad.

Clave 2. Agregar características [...]

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