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Guía Para el Manejo de Pequeños Negocios |
Resumen ejecutivo de Guía Para el Manejo de Pequeños Negocios |
Piense en el estereotipo del emprendedor: adora más que a nada la fase de comienzo del negocio, cuando lo que mas se necesita es tiempo y energía.
Lo cierto es que las características que funcionan para un emprendedor en el lanzamiento de su negocio, pueden volverse en contra una vez el negocio esté establecido y en crecimiento. Para sobrevivir a esto necesitará algunas habilidades nuevas; un gerente de un negocio sólido debe saber como:
- Planear y proveer dirección
- Hacer seguimiento de personas y proyectos
- Enfocarse en aquellas cosas que puedan ser bien hechas
- Tomarse tiempo para contratar buen personal y ayudarlos a establecer objetivos
- Prestarle atención a los detalles
- Motivar y comunicarse con los empleados
Junto con el éxito, viene también algo muy importante: gente, más y más gente. Usted no podrá crecer sin gente, así que debe manejarla, motivarla y guiarla - algo a lo que usted puede no estar acostumbrado a hacer.
Schell lo ayudará a mejorar sus habilidades de gerencia, especificamente a concentrarse en 'el lado humano' de la construcción de su negocio; también lo ayudará a sentar las bases de algo que la mayoría de los ejecutivos eluden: el éxito a largo plazo.
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Sobre Guía Para el Manejo de Pequeños Negocios |
| EDITORIAL | Henry Holt & Company, Inc. | | AÑO PUBLICACION | 1995 |
| | ENVIADO EN | 05/2001 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 3,240 |
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Contenido de Guía Para el Manejo de Pequeños Negocios |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
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Los sistemas de gerencia son más estructuras que sistemas reales. Usar la palabra estructura es ampliar el concepto, porque nunca habrá una estructura inventada que pueda abarcar el extenso rango de caracteres, idiosincracias y emociones de los seres humanos.
La mejor estructura es simplemente [...]
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Lo que es Flexible y lo que No |
Una gerencia flexible se logra con técnicas que han sido demostradas. Sea flexible respecto a :
- Empleados. Existen dos tipos de empleados: los que se interesan y les importa el negocio, y los que no. Rompa las normas por el primer tipo de empleados cuando sea necesario [...]
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Contratar “Súper Estrellas” |
Usted habrá oído decir que hoy en día los clientes lo son todo. Pues no es cierto, los empleados lo son.
Contrate gente que rompa las reglas del juego
La empresa con los mejores empleados obtiene los mejores clientes y siempre triunfa. Tómese tiempo para contratar “súper estrellas”, usted los necesita por sus habilidades técnicas así como para que manejen a sus otros empleados; sin embargo el principal rompedor de reglas seguirá siendo usted.
También necesitará el mejor gerente de ventas, mercadeo, operaciones y director de compras (uno de sus empleados súper estrella puede [...]
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No se Conforme con Menos que lo Mejor |
El emprendedor que se esfuerza más, consigue a los mejores empleados. Este es un proceso doloroso; usted preferiría estar llamando a clientes o mejorando procesos operativos en vez de estar haciendo múltiples entrevistas, chequeando referencias, interpretando lo que el entrevistado dijo, haciendo [...]
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Formule un Empleo con Expectativas |
Obtener lo mejor de los empleados implica la estructuración de sus trabajos creando expectativas de desempeño, acordando metas para el trabajo, dando retroalimentación y haciendo revisiones periódicas del desempeño.
Expectativas de desempeño
Escribir las expectativas de desempeño para [...]
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Visión del negocio
Usted necesita una visión, misión y metas en la empresa. Su visión debe ser amplia; será su percepción de dónde se encontrará la empresa en cinco o diez años; incluyendo distribución, mercados, capacidades manufactureras y todo lo demás que usted piense que asegurará la [...]
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Impaciencia + Preguntas + Responsabilidad = Resultados
- Impaciencia: la paciencia puede ser una virtud cuando se crían niños, entrenan perros o se hacen excavaciones arqueológicas, pero no es tan útil en los negocios. Es imposible manejar un negocio en crecimiento sin impaciencia, [...]
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Engrane el Desempeño con el Empowerment |
La cultura adecuada
El empowerment (delegar dando autoridad a las personas para la realización de tareas) por sí mismo no es suficiente; usted necesita a su vez una cultura que estimule la responsabilidad, permita cometer equivocaciones y le de la bienvenida al cambio. También [...]
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Elimine la Pérdida de Tiempo en su Compañía |
El manejo del tiempo no es un problema de “hardware” (agregar más faxes, teléfonos para la oficina, etc) es un problema de su propio “software” interno e incluye: gente que no devuelve llamadas, que pierde tiempo en las reuniones, que trabajan tarde, hacen caso omiso a las fechas tope, etc.
Usted como emprendedor tiene una oportunidad de crear una cultura que valore el tiempo; para lograrlo [...]
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Los emprendedores tienen a menudo problemas al enfocarse. Muchos de ellos gastan tiempo concentrándose en trabajos que pueden ser realizados por otras personas dentro de la organización.
También ocurre que los pequeños negocios ofrecen demasiados productos o servicios, e incluso tratan de [...]
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Envíe el Mensaje Correcto |
Usted aprenderá tarde o temprano que no importa lo que usted piense o crea sino lo que sus empleados perciben de sus actitudes y costumbres; si ellos perciben que a usted no le interesan sus problemas a ellos tampoco le interesarán los de usted. Si los empleados perciben que la calidad no es [...]
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Cuando Aparecen los Problemas, Haga Preguntas |
Digamos que su cliente mas importante llama para decir que ahora se cambiará a la competencia; su primer impulso puede ser culpar a su gerente de ventas o despedir a su vendedor. Usted debe hacer preguntas que lo ayudarán a llegar al fondo del problema y hasta quizá a recuperar al cliente, tales [...]
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Cuando Aparecen los Problemas, Haga Preguntas |
Digamos que su cliente mas importante llama para decir que ahora se cambiará a la competencia; su primer impulso puede ser culpar a su gerente de ventas o despedir a su vendedor. Usted debe hacer preguntas que lo ayudarán a llegar al fondo del problema y hasta quizá a recuperar al cliente, tales [...]
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Los Emprendedores y la Regla del 80-20 |
Esta regla es la perdición del emprendedor; demuestra cuán difícil es evitar invertir mucho tiempo para resultados deficientes. Algunas aplicaciones:
- 80% de sus ganancias vienen de un 20% de sus clientes.
- 80% de sus resultados vienen de un 20% de sus empleados.
- 80% de las [...]
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