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La economía de la atenciónEntendiendo la nueva moneda de los negocios |
Resumen ejecutivo de La economía de la atención |
Toda empresa maneja grandes cantidades de información: ésta entra, fluye entre oficinas, y sale de la empresa, dirigida a empleados, clientes y accionistas.
La cantidad y calidad de atención que usted le presta a la información puede hacer que su negocio triunfe o falle.
Según Davenport y Beck, consultores de Accenture, la gran cantidad de información existente hace que la atención sea el recurso mas escaso en el mundo de los negocios – más escaso que el talento o la tecnología.
Aprenda con este libro, entre otras cosas:
- Qué es y qué no es la atención.
- Como capturar y mantener la atención.
- Cómo utilizar la tecnología para filtrar y administrar la información según sus necesidades.
- Cómo la atención es el factor clave para el éxito de un sitio Web.
- Cómo afecta la atención al liderazgo.
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Sobre La economía de la atención |
| EDITORIAL | Harvard Business School Press | | AÑO PUBLICACION | 2001 | | PÁGINAS | 256 |
| | ENVIADO EN | 02/2002 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 2,412 |
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Contenido de La economía de la atención |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
atención información tecnología empleados estrategia clientes líderes empresa negocios negocio enfocar contenido estructura estructuras páginas calidad necesidades centrar clave procesos fluye filtrar tiempo cantidad web captar sitio pegajosidad comercio enfoque deberíamos empresas mensajes usuarios habilidad productos altos múltiples cambio cuales |
Atención es involucrar la mente enfocándola sobre un item específico de información.
Toda empresa es una máquina cuyo combustible es la atención. Así como la mano de obra condujo la economía en la era industrial, y la información lo hizo en la era del conocimiento, la atención es el recurso que [...]
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En los negocios, la atención es un concepto muy útil y ampliamente utilizado. Ejemplos:
- La publicidad busca captar la atención de los consumidores
- Los líderes dirigen su atención [...]
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No es suficiente captar la atención –es necesario mantenerla. Para no perder la atención:
- Cambie: a lo largo del tiempo, haga cambios en el contenido, formato, tono, etc.
- Cuente una historia: cuéntele a su audiencia un cuento, y se mantendrán atentos. Querrán saber cómo termina y qué pasa con los personajes.
- Manténgalo real: los mensajes informativos que son realistas mantienen mejor la atención que los que no.
- No se detenga: si tiene [...]
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La tecnología y la atención |
Tecnología para llamar la atención
Los métodos y herramientas utilizados para llamar la atención evolucionan constantemente. Por ejemplo, utilizar caricaturas en una presentación de Power Point solía impactar a la audiencia – hoy en día, muchos utilizan los mismos dibujos, hasta el punto [...]
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El comercio electrónico y la atención |
Las empresas que desean vender sus productos y servicios en Internet, vivirán o morirán por la atención que reciben.
Aunque la conexión entre atención y comercio electrónico parece obvia, el potencial que tiene está sub-utilizado, porque:
- La habilidad por parte de las organizaciones [...]
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Liderazgo: captura y dirección de la atención |
Muchos líderes han utilizado exitosamente las herramientas gerenciales de atención. Considere la atención que han captado los grandes líderes de este siglo como Hnery Ford, Jack Welch y Bill Gates.
Muchos líderes, sin embargo, no emplean [...]
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Centrarse en la Estrategia |
La alta gerencia de una empresa debe alejar su atención de las tareas específicas del negocio, y dirigirla hacia asuntos más abstractos y de largo plazo. Los gerentes enfocados en asuntos del día-a-día deben centrar su atención en la estrategia.
Al desarrollar la estrategia, usted deberá escoger [...]
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La estructura de la organización |
La estructura organizacional es un poderoso instrumento para enfocar la atención. La propia estructura indica qué aspectos del negocio son considerados o ignorados.
Por ejemplo, una forma de demostrarle a empleados y clientes que una empresa cree que la calidad es importante para la empresa, es [...]
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Hasta ahora, las organizaciones no han establecido políticas basadas en la atención. A medida que los gerentes entiendan los límites que tiene la tecnología para filtrar y enfocar la información importante, esto cambiará. Algunas iniciativas que se verán en los próximos años [...]
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