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En busca de la excelenciaLecciones de las mejores empresas de Estados Unidos |
Resumen ejecutivo de En busca de la excelencia |
Escrito hace mas de 20 años, En busca de la excelencia se ha convertido en un clásico de la literatura gerencial. Muchos de sus principios siguen vigentes, a pesar de los grandes cambios en el ambiente de negocios.
Peters y Waterman examinaron de cerca las características de 43 empresas exitosas, en busca de atributos en común que pudieran ser transferibles y utilizables por otros.
Algunos de sus hallazgos indicaban que la gerencia norteamericana sufría de miopía que no les permitía experimentar e innovar, prevenía la participación en la toma de decisiones, y tenía gerentes poco experimentados.
Los ocho principios para la excelencia le permiten a cualquier gerente mirarse al espejo y evaluar su desempeño. Además, le ayudarán a identificar ideas excelentes que otros utilizan, y aplicarlas.
Aunque las ideas pueden parecer mucho sentido común, fue la primera vez que se expusieron en forma sistemática y respaldada por una investigación.
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Sobre En busca de la excelencia |
| EDITORIAL | Warner Books | | AÑO PUBLICACION | 1988 |
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Contenido de En busca de la excelencia |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
empresas excelentes cliente empleados valores acción central personal variables sistemas ideas excelencia equipos principios gerentes exitosas innovación clientes rápida trabajo |
La investigación de Peters y Waterman fue desarrollada en una época en la cual las empresas norteamericanas estaban bajo una fuerte presión competitiva por parte de empresas japonesas. En cierta forma, la idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas mas exitosas, para compartirlas y [...]
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El estudio hizo dos hallazgos importantes:
El modelo racional
La enseñanza de administración de empresas tradicional enfatizaba la importancia de encontrar una justificación analítica a todas las decisiones.
Las empresas excelentes eran muy buenas obteniendo números, analizándolos y [...]
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- Orientación a la acción
Las empresas excelentes siempre están listas para responder en forma rápida, eficiente y efectiva. Utilizan pequeño “equipos de tarea” (task force), que ensamblan para enfrentar nuevas oportunidades, amenazas o proyectos.
Estos equipos trascienden las barreras impuestas por las estructuras tradicionales, y toman acciones en pocos días. Su forma de actuar es “hazlo, arréglalo, inténtalo”. Esto en contraste con los grandes equipos tradicionales, trabajando por meses y cuyo resultado es un inmenso reporte.
Esta técnica de “romper” la organización [...]
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