¿Alguna vez se ha preguntado por qué puede conseguir un buen café en Starbucks, pero nunca tomarse uno decente en el aeropuerto? O, ¿por qué en Wal-Mart encuentra amable asistencia cuando va a comprar una caja de tornillos de US$2,70, pero no consigue ayuda cuando compra un computador de US$2.700 de IBM? La respuesta es enfoque.

Una empresa no puede ser buena en todo al mismo tiempo. Usted debe seleccionar en cuál de las “disciplinas de valor” quiere sobresalir:

- Mejor costo
- Mejor producto
- Mejor solución

Una vez seleccionada su disciplina, tiene que proporcionar la mejor oferta del mercado, y mejorarla año tras año. Por supuesto, debe mantener un nivel apropiado en las restantes dos disciplinas.

Treacy y Wiersema presentan algunos líderes del mercado que se convirtieron en los mejores de su disciplina. Conocerá cómo lo lograron, y cómo puedo hacerlo usted también.