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Gerencia por resultados

Cómo obtener un desempeño económico de primera

Gerencia por resultados, Cómo obtener un desempeño económico de primera, por Peter DruckerEscrito por: Peter Drucker
Tema: Gerencia General
Título original: Managing for Results

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Resumen ejecutivo de Gerencia por resultados

El secreto de un negocio exitoso es sencillo: coloque todos los recursos en las oportunidades más prometedoras.

Lo difícil es lograrlo. Necesita comprender muy bien sus productos y servicios, sus canales de distribución, sus centros de costo, sus áreas de excelencia y sus clientes. Debe conocer también cómo las decisiones y actividades de hoy crean el ambiente de negocios del futuro.

Si quiere resultados, sugiere Drucker, debe entonces analizar a fondo su empresa. Cuando lo haga, prepárese para los resultados: muchas de sus viejas suposiciones, lo que creía saber sobre sus productos, servicios y clientes, habrán cambiado radicalmente.

Una empresa debe ser manejada en forma sistemática, con un solo propósito en mente: obtener los mejores resultados. Todos sus esfuerzos se deben centrar en crear nuevos clientes.


Sobre Gerencia por resultados

EDITORIALHarperCollins
AÑO PUBLICACION1993
PÁGINAS256
ENVIADO EN08/2002
RATING AMAZON
# PALABRAS3,678
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Contenido de Gerencia por resultados

INDICE DE CONTENIDO

PALABRAS CLAVE (beta)

costos productos producto recursos resultados oportunidades empresa conocimiento negocio potencial riesgos mercado distribución clientes costo dinero actividades ventas cliente liderazgo desempeño esfuerzos servicios ganancias producen áreas empresas análisis negocios mercados resultado pedidos área desarrollar desperdicio volumen necesidades puntos gastos mayores

Introducción


La mayoría de los negocios no logran alcanzar todo su potencial, porque dedican sus esfuerzos y recursos hacia el 90% de las actividades, que sólo producen el 10% de los resultados.

Para obtener resultados económicos, es necesario ver la empresa como un todo, identificar unas cuantas [...]

Areas de resultado


El proceso debe comenzar analizando todas las áreas de resultado de la empresa: productos y servicios, mercados, y canales de distribución.

Sus productos o servicios

Definir sus productos es una tarea compleja. Generalmente, la gente de mercadeo, finanzas y manufactura, perciben a los [...]

Ventas y recursos


Al analizar en detalle sus productos – los ingresos que generan, los recursos que consumen, su posición en el mercado, su rentabilidad – podrá clasificarlos y concentrarse en aquellos que ofrezcan oportunidades.

Transacciones

Es posible que mantener ciertos productos cueste más que lo indicado por su sistema contable. La contabilidad de costos tradicional puede desorientar, distribuyendo los costos totales de la empresa entre los distintos productos, en proporción a sus resultados. Esto es sólo cierto para empresas que producen un solo producto.

Para entender el verdadero costo [...]

Su estructura de costos


Para hacer que sus negocios sean más eficientes, piense en los costos y gastos en los que incurre para obtener resultados. Un gasto que no produce resultados es un desperdicio, no un costo. Para controlar los costos, siga los siguientes consejos:

  1. No reduzca los costos en un área que [...]


Análisis del mercado


Hasta ahora, hemos analizado que tal lo hace. El análisis del mercado le dirá si está haciendo lo correcto – cuál es su verdadero negocio, y cuál debería ser.

Los clientes compran utilidad y satisfacción, no objetos. A ellos les importa lo que el producto hace por ellos, no cuán difícil o costoso [...]

El negocio es conocimiento


Cuando los clientes compran sus productos o servicios, en realidad lo que compran es su conocimiento. Este conocimiento no es más que información aplicada en formas que contribuyen a la satisfacción del cliente y a su liderazgo de producto.

Para establecer metas y medir el conocimiento, determine [...]

Busque oportunidades


Existen tres enfoques que han sido probados y que pueden convertir un análisis económico en un programa efectivo para la acción. Estos pueden ayudarle a construir sus fortalezas y buscar oportunidades en lugar de problemas:

  1. Siga el modelo de negocio ideal: primero encuentre qué [...]


Un programa para el desempeño


Incluso aquellas empresas que maximizan su conocimiento deben trabajar con recursos finitos. Pero aquellos que desarrollan un programa único para el desempeño, logran los mejores resultados de los recursos que poseen.

¿Cómo empezar?

Primero debe examinar la idea de su negocio. Forme un [...]

Más herramientas de planificación


El plan general de su empresa debería enfocar todos sus recursos en el desempeño. Estas técnicas pueden ayudarle a alcanzar sus metas y objetivos:

  • Haga de la responsabilidad parte del desempeño en el trabajo de cada uno de sus empleados. Sea específico: ¿qué resultados espera de ellos y [...]

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