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Resolución de conflictos en forma colaborativa, , por Myra Warren Isenhart, Michael Spangle

Resolución de conflictos en forma colaborativa

Escrito por: Myra Warren Isenhart, Michael Spangle
Tema: Recursos Humanos
Título original: Collaborative Approaches to Resolving Conflict

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Resumen ejecutivo de Resolución de conflictos en forma colaborativa

El conflicto es parte inevitable de la vida moderna. Pero el aumento de la violencia, y el rápido aumento de la cantidad de litigios, parecieran indicar que la sociedad no los maneja muy bien.

Como resultado de la creciente preocupación por este tema, un nuevo movimiento está emergiendo orientado a la resolución de conflictos constructiva. En lugar de resolver las disputas por la vía judicial, busca establecer alianzas estratégicas que permitan lograr los objetivos en forma más efectiva.

Isenhart y Spangle ofrecen una recopilación de la teoría acumulada sobre el tema, así como un vistazo a la variedad de métodos disponibles, y a las diversas habilidades necesarias.

Bajo este enfoque, las organizaciones y comunidades pueden ahorrar tiempo, dinero y a largo plazo se promueven relaciones ganar-ganar.
Editorial: Sage Publications
Año Publicación: 2000
Páginas: 256
Enviado: 09/2002
Páginas: 256
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Contenido de Resolución de conflictos en forma colaborativa

PALABRAS CLAVE (beta)

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Los conflictos

Los conflictos surgen por infinidad de razones. Entre otras:

  • Luchas de poder

  • Procesos de toma de decisiones

  • Viejos problemas no resueltos

  • La forma como las personas se hablan entre si

Como las causas son complejas, negociar y/o alcanzar un acuerdo también lo [...]

Métodos colaborativos

La colaboración existe cuando las personas trabajan unidas para hallar las soluciones que maximicen los beneficios para las partes involucradas. Es inducida cuando todas las partes:

  • Se comunican abiertamente

  • Muestran preocupación por la relación

  • Muestran una percepción [...]

Diseño de sistemas y entrenamiento

Los conflictos entre personas interfieren en la productividad, bajan el ánimo de los empleados, contribuyen al ausentismo y pueden ser la causa de alta rotación de empleados.

En respuesta a esto, cada vez son más las organizaciones que están diseñando sistemas de resolución de disputas, para [...]

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