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La comunicación para una gerencia eficiente, , por Phillip G. Clampitt

La comunicación para una gerencia eficiente

Escrito por: Phillip G. Clampitt
Tema: Comunicación en los negocios
Título original: Communicating for Managerial Effectiveness

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Resumen ejecutivo de La comunicación para una gerencia eficiente

La comunicación es fundamental para la eficiencia gerencial. Todo gerente debe comprender bien sus habilidades de comunicación y entender los retos que esta implica.

Pero la comunicación efectiva no es asunto fácil. Tendemos a pensar que no se requiere de habilidades o de experiencia para comunicarnos – después de todo, todos nos comunicamos de alguna forma u otra. Por otro lado, surgen constantemente nuevas perspectivas en la comunicación, que no terminamos de entender completamente. Es por ello que los sistemas de comunicación a menudo fallan, a veces con consecuencias desastrosas.

Clampitt analiza los seis retos fundamentales que enfrentan los gerentes en relación a la comunicación: información, canales, retroalimentación, cambio, comunicación entre departamentos e innovación. No sólo analiza las necesidades de comunicarse estratégicamente en cada una de ellas, sino que pone mucho énfasis en la implantación exitosa.

Algunos de los temas que ha incluido en la reciente edición incluyen el impacto del uso de Internet para interconectar a gerentes y empleados, así como la importancia de la comunicación cuando ocurre cambio organizacional.
Editorial: Sage Publications
Año Publicación: 2000
Páginas: 303
Enviado: 10/2002
Rating Amazon:
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Contenido de La comunicación para una gerencia eficiente

PALABRAS CLAVE (beta)

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Cultura, comunicación y eficiencia gerencial

Los gerentes tienden a utilizar uno de los siguientes tres enfoques al comunicarse con sus empleados:

  • Enfoque flecha: perciben la comunicación como un acto de disparar una flecha a un blanco. La comunicación es una actividad de una sola vía en la que el gerente selecciona las [...]

Los retos de la comunicación

La mayoría de los gerentes afrontan seis grandes retos de comunicación:

  1. Manejo de información

  2. Selección apropiada de canales de comunicación

  3. Desarrollo de un sistema de retroalimentación eficiente

  4. Comunicación sobre los cambios organizacionales

  5. Promoción inter-departamental

  6. Creación de espíritu innovador

Existen muchos mitos alrededor de la información: mientras más información, mejor; información es conocimiento; etc. En realidad, sufrimos [...]

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