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La importancia de la investigación de mercadoHerramientas y técnicas para alinear su negocio |
 | Escrito por: Robert Duboff
Tema: Marketing
Título original: Market Research Matters: Tools and Techniques for Aligning Your Business
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Resumen ejecutivo de La importancia de la investigación de mercado |
La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigación pasa a ser un vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan.
Duboff y Spaeth proveen las herramientas para alinear sus esfuerzos de investigación de mercado y de pronóstico de negocios con su estrategia y operaciones. Basados en las tradicionales, introducen nuevas técnicas más enfocadas en el futuro que en el presente.
Con este criterio, analizan el rol de la investigación de mercado para estudiar el valor del consumidor, la marca, la lealtad de cliente, la competencia, y más.
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Sobre La importancia de la investigación de mercado |
| EDITORIAL | John Wiley & Sons | | AÑO PUBLICACION | 2000 | | PÁGINAS | 320 |
| | ENVIADO EN | 12/2002 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 2,960 |
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Contenido de La importancia de la investigación de mercado |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
clientes futuro investigación mercado empresa cliente marca valor productos lealtad conocimiento producto fase cambios valores canales investigando tiempo identificar negocio técnicas distribución competencia internet ganancias futura necesidades información clave sistema empresas servicios tradicionales consumidor visión conductas desarrollar patrones modelo servicio |
Anticipar estratégicamente |
Utilice estas técnicas para realizar una investigación exitosa, más allá de las técnicas tradicionales de predicción:
- Aceleración de la información: trata de mejorar el pronóstico bajo condiciones de cambios revolucionarios, tratando de mostrarle el futuro a las personas y [...]
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Investigando el valor del consumidor |
El objetivo es comprender quién toma la decisión de comprar y luego determinar las verdaderas motivaciones de esa decisión. Los valores que impulsan la compra no cambian de un día para otro, ni de un mes a otro.
Comprender estos valores pueden ayudar a tomar decisiones estrategicas. Si el [...]
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Como implantar la anticipación estratégica |
Para una buena anticipación estratégica, debe continuamente:
- Investigar el futuro.
- Utilizar esa información para analizar el negocio hoy y diseñar el que se quiere mañana (la parte estratégica).
- Actuar con anticipación (ejecutar la estrategia).
Para investigar el futuro, necesita:
- Presupuesto: la investigación puede ser costosa y sus resultados se obtienen meses después de realizada. Prepare su presupuesto anual y véndale a los líderes de la empresa el valor de llevarlo a cabo. Busque aliados en las disciplinas necesarias (finanzas, [...]
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Investigando el futuro de la marca |
La competencia tiende a llevar las ganancias hacia cero. Las marcas empujan en dirección contraria, facilitándole a las empresas tener ganancias extraordinarias. El valor intangible de una marca es muy tangible para el bienestar financiero de una empresa, por lo que debe ser desarrollado, protegido [...]
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Investigando la lealtad futura del cliente |
Los principios de la lealtad del cliente son:
- Centrarse en tipos de clientes específicos, los más rentables. Acepte que no puede complacer a todos todo el tiempo – dedíquese a aquellos que si puede satisfacer.
- Centrarse en crear valor y no en reducir los precios. Si [...]
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Investigando la competencia futura |
Para sustentar su ventaja competitiva, debe ampliar la perspectiva que se tiene del negocio. Para monitorear eficientemente a la competencia, una empresa necesita entender cómo perciben sus propios clientes y canales de distribución el propósito de sus productos y servicios. Para ello, hay que [...]
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Investigando los canales futuros |
Los canales de distribución han surgido, caído y surgido nuevamente. La turbulencia vivida durante los últimos años continuará hasta la próxima década, a medida que Internet siga penetrando en las empresas. La tasa en la cual los patrones de los canales cambiarán se acelerará, generando nuevas [...]
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Investigando la lealtad futura de sus empleados |
Los estudios demuestran consistentemente una relación entre la satisfacción del empleado y los resultados de la empresa.
La retención de empleados clave se hace difícil. Mucho más su lealtad. Eso es particularmente cierto con aquellos que poseen habilidades tecnológicas, manejo de idiomas, [...]
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Investigando el futuro por Internet |
A medida que avanza la penetración de Internet, la población en línea se va pareciendo más a la población general. Ya no son los “nerds” quienes se conectan, son sus clientes esperando que les contacte.
Internet comienza a revolucionar la investigación de mercado, ya que tiene la habilidad de [...]
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¿Está su investigador calificado para el reto? |
La clave para un departamento de investigación de mercado exitoso yace en la habilidad de sus miembros de mejorar sus destrezas en la toma de decisiones orientadas al futuro. Lo primero es identificar y comprender los filtros que le dan forma al futuro y el punto en el cual puede predecirse. [...]
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