817 libros de 906 autores en 35 temas
Libro Resumido
RESUMIDO.COM
Cómo funciona
Pruébenos gratis
Atención al cliente
Síganos en Twitter
Síganos en Facebook
COMPRE
Acceda a los Resumidos mediante...
Suscripción
Compra individual
Paquetes
Planes PYME
Planes Corporativos
Libros + Revistas
LIBROS
Los 817 libros
Los más recientes
Los más vendidos
De 906 autores
De 35 temas
96 paquetes
43 Resumidos gratis
Buscador de libros
Resúmenes en Portugués
NOVEDADES
BOLETINES
Octubre 2015
Septiembre 2015
Agosto 2015
Véalos todos
Suscríbase Gratis
NUESTROS ALIADOS




NOSOTROS
Quiénes somos
Contáctenos
USUARIOS
566 mil lectores
6 visitantes en linea



La Agenda

Lo que toda empresa debe hacer para dominar la década

La Agenda, Lo que toda empresa debe hacer para dominar la década, por Michael HammerEscrito por: Michael Hammer
Tema: Organización

Título original: The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade
Reciba 3 Resumidos GRATIS

Resumen ejecutivo de La Agenda

Hacer negocios ya no es tan fácil como era antes.

Hammer, quien con su libro de 'Reingeniería' le indicaba hace una década a las empresas lo que estaban haciendo mal, vuelve con un nuevo y ambicioso plan.

Esta vez, en lugar de una gran idea, propone un sistema basado en nueve ideas (independientes pero alineadas) para tener éxito en un ambiente en el cual los clientes realmente mandan.

Para cada una de las nueve ideas, La Agenda ofrece el diagnóstico, la cura y casos de estudio.

Más allá de analizar un tema gerencial, Hammer hace un llamado a los líderes y gerentes para que se cuestionen y formulen nuevas formas organizacionales.

Reciba 3 Resumidos GRATIS

Sobre La Agenda

EDITORIALCrown Publishing Group
AÑO PUBLICACION2001
PÁGINAS288
ENVIADO EN01/2003
RATING AMAZON
# PALABRAS2,638
COMPRE EL LIBROEn Amazon En ComprasTop

Contenido de La Agenda

INDICE DE CONTENIDO

PALABRAS CLAVE (beta)

clientes cliente empresa proceso empresas final negocios procesos problemas valor producto cambio modelo distribución paso ideas éxito fácil responsabilidad necesidades agenda manejar gerencia organización líderes ventas gerentes medidas enfocarse realizar personal asuntos red economía negocio servicio desempeño centro productos compañía

Bienvenido a la economía del cliente


La década de los 90 ha terminado, y con ella el dinero fácil, las acciones sobrevaluadas y el derroche de capital de riesgo.

Las empresas deben afrontar la cruda realidad: los negocios son difíciles. La mejor forma de ganar y mantener el dominio del mercado en tiempos difíciles, es recordar que [...]

Maneje su empresa para sus clientes


Hacer negocios con una empresa debe ser asunto fácil (ETDBW por las siglas en inglés de Easy To Do Business With).

Las empresas deben colocarse en el lugar de sus clientes y preguntarse ¿Qué tan fácil es comprar lo que vendemos? La respuesta puede ser reveladora, sobretodo para aquellos que se [...]

Dele a los clientes lo que realmente desean


Deje de un lado los productos y servicios que vende y comience a darle a sus clientes lo que realmente desean: soluciones a sus problemas, más valor agregado (MVA).

Ofrecer un producto o servicio, por muy bueno que sea, es sólo parte de una solución parcial. Las empresas deben enfrentar el reto de integrar todos los elementos necesarios para enfocarse en las inquietudes de los clientes, para llegar a formar un solo paquete que solucione sus problemas.

Este concepto se puede visualizar como una escalera, en cuyo peldaño inferior están los productos o servicios, y en el último está [...]

Los procesos primero


Nada puede lograrse sin un proceso – un conjunto de actividades relacionadas, que hechas en forma ordenada y en el momento correcto - producen un resultado de valor para el cliente.

Lamentablemente, muchos gerentes no piensan en términos de cómo el proceso completo servirá a sus clientes. Ven [...]

Cree orden donde reina el caos


El éxito de una empresa no debe depender de un representante de ventas estrella, de un programador maravilla o de un investigador excepcional. No existe garantía de que ninguno de ellos permanezca en la compañía.

Es por esto que es necesario implantar un proceso de excelencia que, llevado a cabo [...]

Haga de las mediciones parte de la gerencia


A los clientes les importa muy poco la mayoría de las medidas de éxito que usan los gerentes. Sólo les interesa obtener el mejor producto o servicio, al mejor precio, y que de haber un problema, sea resuelto lo más pronto posible.

La gerencia debe enfocarse en aquellas actividades que tienen un [...]

Gerencie sin estructura


Detallar un proceso no significa estructurarlo de forma tal que las personas sólo sean responsables de unas cuantas tareas específicas. Por el contrario, todos deben tener responsabilidad por el proceso completo, aunque al hacerlo tenga que dejar el organigrama tradicional de lado.

Para ello se debe desarmar del modelo de unidad de negocios estratégica (SBU) – la norma de facto de la cultura [...]

Enfóquese en el cliente final


Demoler las paredes interdepartamentales dentro de una organización es el primer paso para llegar a construir una relación fuerte con los clientes. Más importante aún es derribar los muros que existen en la cadena de suministro y distribución, incluyendo la de los competidores potenciales. No es una [...]

Derribe su pared externa


En la economía basada en el cliente, ninguna empresa es una isla, por lo que las empresas deben superar el miedo a dar a conocer información prioritaria. Satisfacer las necesidades de los clientes implica mantener bien informados a todos dentro de la red de distribución.

La Internet es la mejor herramienta para lograr esta tarea. Con un costo relativamente bajo, una simple página web puede [...]

Extienda su empresa


Se han terminado los días en los que la misma empresa convertía materia prima en un producto terminado, que vendía directamente al consumidor final. Este tipo de integración vertical es demasiado costosa para cualquier empresa. A pesar de que las fusiones y adquisiciones aspiran esto precisamente, [...]

Ponga la agenda en acción


Todas las iniciativas discutidas son arriesgadas, y atentan contra la esencia de la empresa privada.

Sin embargo, es necesario sacrificar algunas cosas en aras de la economía del cliente. Las empresas que realmente desean dominar sus mercados, no pueden conformarse con realizar negocios de la [...]

Prepárese para un futuro impredecible


La historia ha demostrado una y otra vez que a pesar de lo exitosa que pudo ser una empresa ayer, o cuán exitosa es hoy, mañana habrán muchos retos y necesidades diferentes a las presentes.

Mantener el status quo jamás será suficiente - la única constante es el flujo. Las empresas inteligentes [...]
Este es un EXTRACTO DEL RESUMIDO.
Compre los Resumidos en formato PDF AQUI

Relacionado con La Agenda


¿Le interesa La Agenda?
Seguramente también le interesará...

Otros Resumidos sobre Organización



Fish!


Historias Fish!


Más historias Fish! (Fish! sticks)


La estrella de mar y la araña


El fin de semana de siete días

Más Resumidos de Organización

Reciba 3 Resumidos GRATIS

Comentarios sobre La Agenda

comentarios por Disqus

Más libros RESUMIDOS


Contamos con más de 700 libros resumidos

Busque por: Autor, Tema, Título, Fecha de publicación, Popularidad, Palabra clave


Resumidos más vendidos de siempre

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Stephen R. Covey
La Quinta Disciplina - Peter Senge
La inteligencia emocional - Daniel Goleman
Cómo pensar como un CEO - Debra A. Benton
Primero lo Primero - Covey, Merrill A., Merrill R.
Como ganar amigos e influenciar a la gente - Dale Carnegie
El Líder en Ti - Dale Carnegie, Asociados
Cómo utilizar los Estados Financieros - James Bandler
El Arte de Cerrar Cualquier Negocio - James W. Pickens
El Balanced Scorecard - Robert S. Kaplan y David P. Norton

Resumidos más vendidos del mes

El lado positivo del estrés - Kelly McGonigal
El hábito del logro - Bernard Roth
Los 27 retos que enfrentan los gerentes - Bruce Tulgan
Por qué motivar a las personas no funciona...y qué sí funciona - Susan Fowler
Más Inteligente, Más Rápido, Mejor - Charles Duhigg
Cómo tener un buen día - Caroline Webb
Estrategia de negocio - Brian Tracy
Los humanos están subvalorados - Geoffrey Colvin
Inteligencia Del Futuro - James Canton
Marketing por encima del ruido - Linda J Popky

Resumidos Publicados recientemente

El Índice de Capital de Liderazgo - David Ulrich
Emprendimiento para el resto de nosotros - Paul B. Brown
Cómo tener un buen día - Caroline Webb
El Ascenso de los Robots - Martin Ford
Recursos Humanos sin miedo - David C Forman
Inteligencia Del Futuro - James Canton
Más Inteligente, Más Rápido, Mejor - Charles Duhigg
Transmitiendo Felicidad - Michelle Gielan
Jab, Jab, Jab, Gancho de derecha - Gary Vaynerchuk
El poder de la bancarrota - Daymond John


La inteligencia emocional - Padre rico, padre pobre - Los 7 hábitos - La Meta - La Quinta Disciplina - más libros
Autoayuda y Éxito Personal - Finanzas Personales - Habilidades Gerenciales - Toma de decisiones - Liderazgo - más temas
Robert Kiyosaki - Daniel Goleman - Spencer Johnson - Ken Blanchard - Philip Kotler - más autores

Copyright 2000-2017 por Meltom Technologies Inc, todos los derechos reservados

Comentarios o sugerencias por nuestro centro de atención al cliente

Conozca nuestros Términos y Condiciones