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El diálogo y el arte de pensar en conjunto, Un enfoque pionero para comunicarse en los negocios y la vida, por Peter Senge, William Isaacs

El diálogo y el arte de pensar en conjunto

Un enfoque pionero para comunicarse en los negocios y la vida

Escrito por: Peter Senge, William Isaacs
Tema: Comunicación en los negocios
Título original: Dialogue and the Art of Thinking Together: A Pioneering Approach to Communicating in Business and in

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Resumen ejecutivo de El diálogo y el arte de pensar en conjunto

Tal como expresó Aristóteles hace miles de años, los seres humanos nos distinguimos de otras especies por la facultad de comunicarnos a través del lenguaje. Sin embargo, con frecuencia las comunicaciones en la vida personal, laboral y social se ven afectadas por no saber escuchar.

Más recientemente, nos encontramos con investigaciones que muestran cómo ese no escuchar da lugar al no saber dialogar ni pensar en conjunto. Esta falta de comunicación es una de las principales fuentes de problemas en una empresa.

Isaacs y Senge explican en su libro, que dialogar no es un mero intercambio de palabras, sino todo un proceso en el que debe haber apertura ante diferentes puntos de vista, para construir y desarrollar una verdadera comunicación. Esta premisa es válida para todos los ámbitos de la vida, incluyendo el mundo laboral. A partir de ella, se diseñaron útiles herramientas de comunicación.

Empresas como Motorola, Hewlett Packard, Ford y Shell, entre otras, destacan por haber aprendido a superar barreras y brechas comunicacionales dentro de sus organizaciones, contruyendo verdaderos diálogos productivos.
Editorial: Doubleday
Año Publicación: 1999
Páginas: 448
Enviado: 04/2003
Rating Amazon:
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Contenido de El diálogo y el arte de pensar en conjunto

PALABRAS CLAVE (beta)

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¿Qué es el diálogo?

Líderes políticos, organizaciones, comunidades, familias e individuos luchan por comunicarse mejor, muchas veces sin lograrlo. La causa no es necesariamente falta de poder, educación, dinero, inteligencia, conexiones o visión. Generalmente el problema pasa por la falta de capacidad personal para [...]

Diálogo efectivo

Un diálogo efectivo es especialmente necesario entre quienes provienen de culturas u trayectorias diferentes. Un gerente que comprende los principios básicos del diálogo, sabe que no se trata simplemente de un conjunto de reglas a aplicar.

El diálogo productivo es complejo - aunque una vez [...]

Construir bases para las conductas deseadas

Para propiciar diálogos constructivos y el pensamiento en conjunto, hace falta dominar los tres niveles fundamentales de interacción humana:

  1. Producir acciones coherentes: un enfoque de diálogo implica que las personas tengan conciencia plena de sus propias contradicciones. Evitar que la gente haga lo que no tiene intención consciente de realizar implica un marco de coherencia apto para el establecimiento y mantenimiento de las buenas relaciones interpersonales en contextos laborales.

    El diálogo requiere el aprendizaje de las siguientes destrezas conductuales deliberadas: [...]

Caminos positivos y negativos

Se puede decir que el diálogo comienza con la conversación y conlleva a la deliberación. A partir de allí, la conversación puede tomar tres rumbos distintos, el primero es negativo y contraproductivo, mientras que los otro dos son positivos y productivos:

  • El camino negativo implica una [...]

Las habilidades conductuales

Aprender a Escuchar

La capacidad de escuchar está en el fondo de cualquier diálogo. Escuchar va más allá de oír las palabras – se trata de acogerlas, aceptarlas y gradualmente, ceder en nuestras creencias.

Comienza con el autoconocimiento de cómo se está escuchando en el presente. Para [...]

Ampliando el círculo de comunicación

El mayor beneficio de dialogar es encontrar formas para establecer una verdadera comunicación a nivel familiar, laboral, social, nacional e incluso internacional, en especial hoy día, cuando se imponen los procesos de globalización.

El reto de lograr este tipo de cambio es fenomenal, pero los [...]

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