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Más allá de 'e'

12 formas como la tecnología está cambiando las ventas y el mercadeo

Más allá de Escrito por: Stephen Diorio
Tema: Internet y Negocios Electrónicos

Título original: Beyond 'e'
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Resumen ejecutivo de Más allá de 'e'

El mundo de la tecnología aplicada al marketing y ventas está lleno de confusión, exageraciones y malas inversiones. Más allá de “e” fue diseñado para los gerentes de esta áreas que deseen aprovechar las ventajas que la tecnología - incluyendo pero no limitadas a la web - ofrece para mejorar su desempeño, más allá de las modas impuestas por los negocios electrónicos.

Dorio propone varias formas para utilizar la tecnología y hacer que los negocios crezcan con mayor rapidez y obtengan mayores ingresos. En forma organizada, explica cómo identificar dónde puede ayudar la tecnología, cómo desarrollar un plan de acción hoy que cree ventajas competitivas para mañana, y cómo anticipar los cambios dramáticos que influirán en la forma de hacer negocios.

El libro cuenta con información práctica y debido a que toma en cuenta al cliente, la competencia y la tecnología en todo momento, provee un cuadro de mando para el establecimiento de prioridades y la selección de los mejores productos para cada canal de distribución.

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Sobre Más allá de 'e'

EDITORIALMcGraw Hill
AÑO PUBLICACION2001
PÁGINAS300
ENVIADO EN10/2003
RATING AMAZON
# PALABRAS2,012
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Contenido de Más allá de 'e'

INDICE DE CONTENIDO

PALABRAS CLAVE (beta)

mercadeo ventas cliente clientes información tecnología línea canales empresas productos competencia servicios web negocios mercados grc manejar distribución datos canal outsourcing ventaja largo_plazo marcas electrónicos encontrar sistemas marca ejecutivos llamadas retos servicio esfuerzos construir externos desarrollar necesidad centro ventajas compra

Las cuatro P en los negocios-e


Las cuatro “P” tradicionales del mercadeo – Producto, Precio, Posición y Promoción – deben ser adaptadas al comportamiento de los consumidores y mercados en la nueva era de tecnología:

Producto - rediseñar viejas clavijas para que encajen en los nuevos orificios: generar productos [...]

Retos estratégicos


Al intentar manejar múltiples canales de mercadeo y ventas, surgen varios retos en las relaciones internas. La mayoría de esos retos no tienen que ver con la tecnología:

Coordinación y trabajo en equipo: la venta multi-canal se ha convertido en la norma, y los clientes se han vuelto [...]

Reorganización alrededor de los clientes


El simple hecho de invertir en tecnologías de GRC no es suficiente; es esencial contar con empleados que puedan manejar estas herramientas sofisticadas. Alguien debe manejar los datos, escoger productos y servicios, desarrollar la segmentación de mercado y los perfiles de los clientes necesarios para construir programas de mercadeo directo, manejar y apoyar las páginas web, monitorear la satisfacción y rentabilidad de cada cliente, y establecer requerimientos de negocios. En otras palabras, supervisar las inversiones en GRC.

Conseguir el personal apropiado para manejar estas tareas [...]

Outsourcing


Debido a que la tecnología utilizada en mercadeo y ventas está cambiando sumamente rápido y volviéndose cada vez más compleja, los gerentes de mercadeo van a tener que confiar más en los servicios externos; de hecho, deben tratar de hacer del outsourcing una competencia central.

Sin embargo, como [...]
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