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Historias Fish!Historias de la vida real que le ayudarán a transformar su negocio y su vida |
Resumen ejecutivo de Historias Fish! |
Luego del éxito obtenido con su primer libro, Fish! -en donde se exaltaban las bondades de emplear la filosofía de la pescadería Pike Place- los autores regresan con otro éxito, donde historias de la vida real demuestran cómo algunas empresas, que han aplicado los principios de la filosofía Fish!, han logrado: aumentar la productividad, obtener nuevos clientes, aumentar la motivación de sus empleados y ser más exitosas.
Si usted disfrutó de Fish! o de ¿Quién se ha llevado mi queso?, seguramente disfrutará de Historias Fish! y podrá extraer ideas para energizar a su equipo de trabajo.
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| EDITORIAL | Hyperion | | AÑO PUBLICACION | 2002 | | PÁGINAS | 176 |
| | ENVIADO EN | 03/2004 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 1,561 |
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Contenido de Historias Fish! |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
fish empleados clientes trabajo filosofía cliente juego principios ambiente pike_place enfermeras alegre vendedores historias servicio compañía actitud éxito escoger llamadas ventas empresa realizar pacientes tile comenzaron desempeño poder cambió pescaderos pescadería clínica cambios sistema repuestos entrenamiento jugar divertido agentes ayudó |
En Fish!, la historia comenzaba en 1997 con John Christensen y Steve Lundin visitando la pescadería Pike Place, en Seattle. Ambos quedaron muy impresionados por la vitalidad de los pescaderos y por el entusiasmo de sus clientes.
Christensen y Lundin extrapolaron los cuatro principios claves que [...]
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Añadir juego a la vida y al trabajo |
Para lograr un ambiente laboral productivo y satisfactorio, es necesario hacerlo divertidamente: jugar y estar alegre. El juego propicia la innovación: las personas que se sienten libres de jugar están mejor dispuestas a la creatividad. En Pike Place, la pescadería, los vendedores inventan nuevas [...]
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Hacer muy felices a los clientes |
Cuando usted intenta servir a otro, hace del mundo un mejor lugar para todos. Este principio es propio de los pescaderos de Pike Place Market. Atienden una persona a la vez, pero lo hacen bien. Esto los lleva a elevar las ventas.
Pensar en los demás tiene un gran poder. Por ejemplo, promueve la [...]
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Ser atento con los clientes |
Realizar múltiples tareas puede ser muy productivo. Pero esto sólo se puede hacer cuando se trabaja con cosas materiales. Cuando se lidia con personas, se debe mostrar interés en ellas. Cuando un cliente llega a Pike Place, recibe la atención completa hasta su partida del lugar.
En el Missouri [...]
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Escoger una actitud positiva, alegre y optimista, crea las condiciones y oportunidades para obtener el éxito deseado.
El Tile Technology Roofing Company, en Seattle, es un caso perfecto que ilustra el poder de la decisión. Muchas otras compañías de construcción de techos le daban a sus empleados [...]
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Empleo de la filosofía Fish! |
Basado en estas exitosas historias, usted también puede poner en práctica los principios Fish! Desarrolle un programa de 12 semanas de duración, e incluya actividades como:
- Mantener una filosofía diaria de agradecimiento por las cosas de cada día.
- Evaluar a la empresa en los cuatro [...]
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