Los 10 pecados capitales del marketing

Señales y soluciones

Resumen ejecutivo de Los 10 pecados capitales del marketing

Definitivamente el marketing no está viviendo su mejor momento: las estadísticas revelan que gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan en su intento de consolidarse en el mercado.

Esto se debe, por una parte, a que los expertos en marketing no están tomando en cuenta los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; y, por la otra, a la reducción que el marketing ha ido sufriendo en lo que ha sus funciones se refiere.

Partiendo de este sombrío panorama, el autor ha logrado identificar y analizar diez errores de marketing en los que normalmente incurren las compañías. Asimismo, el autor nos brinda las señales más comunes para detectar dichos errores y un conjunto de consejos para solucionarlos.

Finalmente, tras analizar estos “diez pecados capitales del marketing”, plantea los “diez mandamientos del marketing”, una síntesis de las prácticas que el departamento de marketing de cualquier empresa debe implementar.

Sobre Los 10 pecados capitales del marketing

Contenido de Los 10 pecados capitales del marketing

• El marketing y sus pecados
• Primer pecado
• Segundo pecado
• Tercer pecado
• Cuarto pecado
• Quinto pecado
• Sexto pecado
• Séptimo pecado
• Octavo pecado
• Noveno pecado
• Décimo pecado
• Los diez mandamientos

El marketing y sus pecados

1. Los grandes costos que supone hacerse un buen [...]

Primer pecado

Segundo pecado

1. Realizó su último estudio de clientes hace varios años.
   
   
2. Su producto no se está vendiendo como esperaba (el de la competencia se vende mejor).
   
   
3. Recibe muchas quejas y devoluciones [...]

Tercer pecado

1. La empresa está pendiente de la competencia más próxima, pero está olvidando competidores lejanos y nuevas tecnologías. Ejemplo: para McDonald’s es sencillo identificar sus competidores más cercanos: Burger King y [...]

Cuarto pecado

Quinto pecado

1. Su empresa no ha introducido nuevos productos al mercado desde hace un buen tiempo.
   
   
2. Los nuevos productos no han sido exitosos en el mercado.
   

Sexto pecado

1. El plan de marketing está repleto de cifras, presupuestos y anuncios publicitarios, pero carece de los objetivos, estrategias y tácticas necesarios para conseguirlos.
   
   
2. Cuando se revisan los Planes de años [...]

Séptimo pecado

1. Parece imposible frenar la creación de nuevos productos y servicios.
   
   
2. La empresa ofrece demasiados servicios gratuitos que, por una parte, el cliente no valora; y, por la otra, en realidad, tienen un costo. [...]

Octavo pecado

1. A pesar del dinero invertido en publicidad, todavía existen muchos clientes potenciales que no conocen la marca.
   
   
2. Cada año se le asigna el mismo presupuesto a los gastos de marketing [...]

Noveno pecado

Décimo pecado

1. Su empresa no ha aprovechado al máximo la Internet.
   
   
2. Sus sistemas automatizados de ventas son anticuados o no cuenta con ninguno [...]

Los diez mandamientos

1. La empresa debe segmentar el mercado, elegir los mejores segmentos y consolidarse en cada uno de estos.
   
   
2. La empresa debe revisar las necesidades, percepciones, preferencias y conducta de sus clientes; además, propiciará que sus empleados brinden un buen servicio al cliente.
   
   
3. La empresa debe conocer a sus principales [...]
   

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