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Sólo pregúntele a una mujer, Descifrando el código de lo que quieren las mujeres y de su modo de comprar, por Mary Lou Quinlan

Sólo pregúntele a una mujer

Descifrando el código de lo que quieren las mujeres y de su modo de comprar

Escrito por: Mary Lou Quinlan
Tema: Marketing
Título original: Just Ask a Woman: Cracking the Code of What Women Want and How They Buy

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Resumen ejecutivo de Sólo pregúntele a una mujer

A pesar de que las mujeres se han ido constituyendo con el tiempo en uno de los factores fundamentales en lo que a comprar se refiere, los expertos en ventas y mercadotecnia nunca las han tomado seriamente en cuenta o desconocen el modo correcto de llegar a ellas.

Las mujeres son un tipo de cliente muy especial, que exige un trato específico y personalizado. Por tanto, captarlas como clientas supone pensar en los términos propios de las mujeres cuando estas van de compras.

En este texto, la autora nos brinda una visión general de las complejidades ligadas al mundo femenino y su modo de comprar, lo que debemos hacer para atraerlas como clientas y lo que no debemos hacer nunca, así como una serie de consejos prácticos sobre el tema.
Editorial: Wiley
Año Publicación: 2003
Páginas: 272
Enviado: 02/2005
Rating Amazon:
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Contenido de Sólo pregúntele a una mujer

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Escuchar a las mujeres

En Estados Unidos, las mujeres influyen en más de 85% de las compras. Por consiguiente, para mantenerse a la cabeza del mercado es preciso saber venderles. Sin embargo, las mujeres quieren que les vendan de muy diversos modos: un problema que trae de cabeza a los equipos de mercadotecnia.

La falta de éxito en este sentido se debe al método de recolectar información relacionada con las mujeres [...]

Mujeres, trabajo y estrés

Si uno escucha detenidamente, descubrirá un hecho básico: las mujeres están estresadas. Deben jugar varios papeles y llevar a cabo varias tareas a diario, todos los días. Son empleadas, jefas, madres, hijas, esposas, amantes, amigas, amas de casa, cocineras y estudiantes, así como médicos de familia [...]

Comprar o no comprar

Las mujeres toman decisiones lentamente, sobre todo cuando compran para otros. Los vendedores detestan esperar por que una clienta se decida, y las mujeres lo perciben inmediatamente. Sea paciente y su marca se hará con la fidelidad de las clientas.

Asista a las clientas durante todo el proceso de decisión: estas también deben decidir si usted es confiable y respetuoso. Aprenda a diferenciar entre cuando están en proceso de decidir y cuando están dispuestas a comprar. Asimismo, aprenda a determinar en qué momento prestarles atención y en qué momento dejarlas solas.

Asegúrese de que sus [...]

Estrés y compradoras

Gracias al estrés y al mal servicio que han recibido, muchas mujeres consideran que los vendedores son enemigos y que las tiendas son un terreno hostil que debe ser infiltrado con el fin de obtener lo que están buscando. Desármelas mediante un trato relajante. Este tipo de compradoras [...]

El ojo del contemplador

Asegúrese de que las mujeres que aparecen en su publicidad representen valores propiamente femeninos, no lo que los hombres valoran en las mujeres. Las mujeres se fijan en el cabello, la ropa, el maquillaje, y se preguntan: “¿La mujer en esa publicidad esta saludable? ¿Aparenta gozar de una vida [...]

Tecnología: esta vez es personal

Las mujeres se valen de la tecnología para mejorar su papel de guardianas y mantenedoras de sus comunidades. Teléfonos móviles, computadoras de mano, computadoras portátiles y correos electrónicos les permiten mantenerse al alcance y poder hacer más por más personas.

Así pues, las mujeres quieren saber cómo encaja cada artefacto en sus vidas. ¿Es liviano? ¿Fácil de transportar? ¿Cómo afectará a los niños? ¿Cómo se verá en casa?

La tecnología puede hacer sentir a una mujer que está conectada con todo el mundo o que está aislada de todo. Puede tanto crear como quitar tiempo. Para que [...]

Respeto, comodidad y tiempo

Las mujeres suelen ocuparse de los demás antes que de ellas mismas. Pero, recientemente, han ido aprendiendo a reservar cierto tiempo para ocuparse de sus asuntos personales. Ayúdelas. Hágalas sentir como si estuvieran entre sus prioridades. Muéstrese respetuoso y hágalas sentir de primera. Los [...]

La cultura de escuchar

Las mujeres llevan vidas dinámicas. Para estar al día con respecto a lo que ellas quieren, intégrelas a sus procesos de mercadotecnia. Algunos consejos prácticos son:

  1. Auditar la información: cree foros que le permitan escuchar a las mujeres. Reúna a sus expertos en mercadotecnia [...]


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