La comunicación interpersonal es un elemento fundamental para el desarrollo y la dirección de cualquier tarea, proyecto o empresa. Sin embargo, no siempre somos capaces de emitir nuestros juicios u opiniones de un modo que no despierte reacciones adversas en nuestro interlocutor.

Por tanto, hoy en día se impone la necesidad de aprender a dialogar sin que esto suponga enfrentarnos verbalmente con nuestro jefe, colega o socio, y sin que nuestra actitud al hablar desvíe el objetivo original del diálogo.

En el presente texto, los autores nos brindan una serie de técnicas y consejos destinados a mejorar nuestras habilidades comunicacionales, entre los que podemos mencionar: cómo crear un terreno seguro para la expresión de ideas, cómo evitar el surgimiento de actitudes hostiles y cómo hablar, escuchar y actuar.