Normalmente se considera que lo que impulsa a los grandes gerentes es su motivación. Sin embargo, lo que distingue a un buen gerente del resto es su fuerza de voluntad. Esta última es lo que le permita alcanzar grandes objetivos personales y profesionales, y es lo que diferencia a los gerentes activos de los pasivos.

Por otra parte, los gerentes efectivos saben cómo concentrar toda su energía en los asuntos que realmente importan y, por tanto, dejan de ocuparse de asuntos marginales.

En este texto, los autores brindan un panorama general de las capacidades y destrezas típicas de los gerentes y líderes efectivos, tanto desde un punto de vista personal como profesional, y extienden dicho panorama al ámbito de la compañía.