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Creando clientes evangelistas, Cómo los clientes leales se convierten en una fuerza de ventas voluntaria, por Ben McConnell y Jackie HubaCreando clientes evangelistas
Cómo los clientes leales se convierten en una fuerza de ventas voluntaria
Por Jackie Huba, Ben McConnell
Tema: Gerencia de Clientes


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Resumen del libro Creando clientes evangelistas

Hoy en día estamos expuestos a tal cantidad de publicidad, que esta ha perdido en buena medida su capacidad persuasiva. Esta situación se ha traducido en el fracaso definitivo del marketing tradicional. Pero no todo está perdido.

Aunque este no es un libro sobre Religión, los expertos de publicidad y marketing están tomando en cuenta el modo de proceder de los evangelistas religiosos (creyentes entusiastas que recorren el mundo difundiendo la palabra del Señor) con el fin de reavivar sus marcas.

En este texto, los autores presentan la técnica del “cliente evangelista”, que consiste en poner en manos de un cliente convencido de las bondades de nuestro producto o servicio la difusión de la marca entre sus allegados.


CONTENIDO de Creando clientes evangelistas
  • Qué es un cliente evangelista
  • Seis principios del cliente evangelista
  • Siete compañías que practican la evangelización
MAS DETALLES DEL CONTENIDO
FICHA DEL LIBRO Creando clientes evangelistas
TITULO ORIGINALCreating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force
EDITORIALDearborn Trade Publishing
AÑO PUBLICACION2002
PÁGINAS224
RATING AMAZON
TEMAGerencia de Clientes
COMPRELOen Amazon en ComprasTop



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