Por lo general, los conflictos que se presentan dentro de la organización son tratados aisladamente, como si el contexto general de los mismos no tuviera importancia alguna tanto para entender el problema como para resolverlo.

Todo conflicto resulta de la tensión generada por dos fuerzas opuestas, y la resolución de aquel dependerá de lograr una síntesis dialéctica de estas.

Es aquí donde entra en juego la Matriz 2x2, un método de resolución de problemas que toma en cuenta todos los aspectos involucrados en una oposición dialéctica.

En este texto, los autores presentan los rudimentos básicos para entender e implementar el método de la matriz 2x2.