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Conversaciones al desnudo, Cómo los blogs están cambiando la forma de hablar de las compañías con sus clientes, por Robert Scoble, Shel Israel

Conversaciones al desnudo

Cómo los blogs están cambiando la forma de hablar de las compañías con sus clientes

Escrito por: Robert Scoble, Shel Israel
Tema: Internet y Negocios Electrónicos
Título original: Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers

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Resumen ejecutivo de Conversaciones al desnudo

Cuando los blogs aparecieron por primera vez, la mayoría de la gente pensó que se trataba de una nueva moda para exhibicionistas, urgidos por expresar sus puntos de vista. Sin embargo, con el tiempo, los blogs han pasado de ser un “Instrumento de conspiración” a ser un canal comercial informal y un poderoso medio de comunicación.

De hecho, los blogs han comenzado a cambiar ciertos eleventos de la vida corporativa y comercial. Por ejemplo, los blogs prácticamente han sustituido los esfuerzos de marketing de ciertas compañías. Esto quiere decir que dichas compañías no han tenido que invertir nada o casi nada en publicidad. Además, los blogs se han convertido, a su vez, en un instrumento fundamental para manejar las relaciones públicas.

En este texto, los autores explican en qué consisten los blogs, y presentan un amplio panorama de cómo se están utilizando estos en el mundo comercial. Entre los temas tratados están: principios básicos, usos comerciales y sugerencias para crear un blog.
Editorial: Wiley
Año Publicación: 2006
Páginas: 272
Enviado: 06/2006
Rating Amazon:
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Contenido de Conversaciones al desnudo

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Principios básicos de los Blogs

¿Cómo están estructurados los blogs?

En términos generales, la mayoría de los blogs (también llamados “bitácoras”) son simples sitios Web en los que se pueden hacer apuntes con regularidad. La mayoría de los blogs están en orden cronológico inverso: los apuntes más recientes [...]

Las compañías están utilizando blogs

En esencia, el uso comercial de los blogs puede ser comparado al marketing de boca en boca pero más robusto. Las nuevas ideas se popularizan muy rápidamente. Por ejemplo:

  1. Firefox: es un navegador de Internet, considerado mejor y más simple que el Internet Explorer de Microsoft. [...]

Problemas comunes de los blogs

Pero, ¿qué problemas han encontrado estas compañías a la hora de crear un blog? Los problemas más comunes son:

  1. Temor a que los clientes puedan expresar opiniones negativas: lo que podría afectar las ventas del producto. Pero debemos preguntarnos lo siguiente: si no creamos un blog, ¿la gente no dirá nada negativo sobre nosotros? La respuesta es negativa, puesto que hay muchos lugares donde los clientes molestos pueden decir cosas. Así que es mejor recibir los comentarios negativos en un lugar donde podamos responder. Además los blogs también sirven para [...]

Sugerencias

El mundo de los blogs tiene un lado oscuro y uno claro. Es importante saber que hay algunas cosas que no se deben hacer y otras que son fundamentales. Empecemos por las negativas:

  1. Identifíquese desde un principio: diga quién es, de dónde viene y por qué hace lo que hace. Si se [...]

El futuro de los blogs en el mundo comercial

Saber administrar un blog puede llegar a convertirse en el futuro en una de las herramientas comerciales más importantes que haya. De hecho, la creación de blogs está pasando de ser una moda a una necesidad. Cada vez más compañías están viendo las bondades de los blogs y los [...]

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