Hasta no hace sino unas décadas, los indicadores demográficos permitían determinar los patrones de compra de las diversas clases sociales. Los ricos compraban productos caros y de alta calidad, y los consumidores menos pudientes compraban productos más baratos y de baja calidad. Esto está cambiando rápidamente, con los consecuentes problemas para los expertos en marketing.

Gracias a las nuevas ventajas e instrumentos y a otras tendencias propias de la “Era de la Información”, los consumidores están hoy en día más informados y conscientes a la hora de hacer compras. Por tanto, son capaces de hacer el “cálculo de valor” necesario para maximizar sus ingresos y comprar más de lo estrictamente necesario.

En este texto, el autor presenta un recuento pormenorizado de cómo ha ido cambiando el perfil de los consumidores y, por tanto, de los nuevos retos que la nueva distribución de los mercados significarán para las compañías.