Por lo general, el know-how se define como aquello que distingue a los líderes que logran resultados de los líderes que no. Se trata pues de la diferencia entre aparentar liderazgo y contar realmente con la destreza de dirigir una organización.

No hay duda de que es importante ser inteligente, resuelto, tener presencia, habilidades comunicacionales y visión. Sin embargo, que alguien sea muy inteligente no lo hace más idóneo para tomar decisiones relativas a la conducción de una organización. ¿Cuántas veces no hemos visto a gente resuelta tomando decisiones erróneas? ¿Cuántas veces las visiones no son más que retórica hueca?

En este texto, el autor presenta las ocho habilidades que conforman al verdadero liderazgo. Entre los temas tratados están: posicionamiento, tomar decisiones, crear equipos, establecer objetivos y prioridades, y lidiar con las presiones, entre otros.