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Cambio viralLa alternativa para evitar una lenta, dolorosa e inefectiva gerencia del cambio |
 | Escrito por: Leandro Herrero
Tema: Manejo del Cambio
Título original: Viral Change: The alternative to slow, painful and unsuccessful management of change in organization
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Resumen ejecutivo de Cambio viral |
No existe un verdadero cambio sin un cambio de actitudes y conductas entre los integrantes de la organización. Buena parte de las iniciativas de cambio fracasan porque se centran únicamente en los procesos y sistemas destinados a producir dicho cambio.
A diferencia de la gerencia del cambio tradicional, el cambio viral propone ocuparse menos del “proyecto de cambio” y hacer más para infectar a otras personas, de modo que las nuevas conductas y, por tanto, los cambios, se vuelvan patentes y sustentables.
El cambio viral no depende de una gran iniciativa de cambio, ejecutada desde la cima, sino de las redes sociales que conforman a la organización. Dichas redes son las que, en definitiva, pueden crear la masa crítica necesaria para que se den los cambios necesarios.
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Contenido de Cambio viral |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
cambio cambio_viral comportamientos gerencia cambios pequeño cultura organización comportamiento cima procesos punto iniciativa redes principio poder conductas corto_plazo moda provenir |
Todo el mundo cree, con razón, que el cambio organizacional es un proceso largo y penoso. Sin embargo, el cambio también puede ser un proceso rápido y en pequeños pasos. Además, no es necesario que sea iniciado por un grupo grande de gente o de personas influyentes; el cambio también puede provenir [...]
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Lograr que el éxito esté de moda |
El concepto de “cambio viral” tiene que ver con comportamientos contagiosos que se propagan. Estos pueden llegar a un punto en el que se vuelven la norma. Esto se puede lograr con un número relativamente pequeño de dichos comportamientos.
Además, las redes específicas conformadas por un pequeño [...]
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La gerencia del cambio en la historia |
Cayo Petronio escribió en el año 65 a.C.: “Hemos practicado mucho… Pero cada vez que empezamos a ordenarnos en equipos pareciera que nos hubiéramos reorganizado. Más adelante aprendí que tendemos a enfrentar cualquier nueva situación reorganizándonos. Y este puede ser un gran método para crear una ilusión de progreso cuando lo que realmente hay es confusión, ineficiencia y desmoralización”.
Por su parte, Maquiavelo señala en El Príncipe que: “No hay nada más difícil de enfrentar y más incierto que una reorganización de las cosas”.
No hay frase que se haya utilizado más en las [...]
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Cómo fracasar costosamente |
Estas son las tres razones por las que cualquier iniciativa de gerencia del cambio fracasa:
1. Un mal enfoque: se le pone más atención a los avances tecnológicos que al comportamiento de las personas.
2. Suposiciones erradas sobre el papel que juegan los comportamientos: se espera simplemente que estos “aparezcan” gracias a los nuevos procesos.
3. El desorden corporativo permanece cuando se implementan varias iniciativas y procesos paralelos.
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Pequeños mundos interiores |
Todo el mundo está enlazado en el mundo real. Todo el mundo cree que lo rodea un mundo pequeño y esto es tanto cierto como falso: [...]
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El lenguaje es la primera dimensión del cambio viral. De hecho, juega cuatro papeles que se solapan: [...]
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La mala noticia es que, contrario a lo que se pueda pensar, la gente no sabe realmente cómo utilizar la mayoría del vocabulario gerencial en otra cosa que no sea disfrutar de una buena conversación. La buena noticia es que si la gente traduce dicho vocabulario en comportamientos, entonces sabrá [...]
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El poder infeccioso de un nuevo comportamiento o patrón, que eventualmente conllevará un gran cambio [...]
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Este es un menú de las personas a las que se puede acudir para que ayuden a impulsar viralmente cualquier [...]
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- Recuerde que los comportamientos modelan a la cultura; no al revés.
- La cultura es un punto de llegada.
- La cultura debe ser considerada un punto de partida sólo cuando visualizamos el futuro.
- Piense a corto plazo: ¿Qué cambios en la conducta se pueden hacer para desatar la infección?
- Cuando describa su cultura, válgase de cualquier etiqueta que le parezca apropiada; pero asegúrese de sujetar los comportamientos a dichas etiquetas.
- Para lograr el cambio, concentre sus energías en el cambio de conducta, no en el proceso de cambio. Permita que los comportamientos, y no las conductas, impulsen la nueva cultura.
- Identifique cualquier “nueva rutina”, deseable o no, y trate de entender la red viral que hay detrás de la misma.
- Para generar un cambio cultural, planifique su enfoque a través de la gerencia común del cambio y el cambio viral. Asegúrese de que es capaz de ver las diferencias de enfoques, vías y participantes. Luego, escoja.
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Supuestos de la gerencia del cambio |
A continuación, 15 de los supuestos más importantes de la gerencia del cambio y cómo los cancela el cambio viral.
1. Un gran cambio [...]
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