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En sintoníaCómo descubrir las extraordinarias oportunidades que generan avances comerciales |
Resumen ejecutivo de En sintonía |
No tiene sentido desarrollar nuevos productos en aislamiento y luego esperar a ver si estos se venden o no. Un mejor enfoque es buscar en el mercado problemas que nadie haya resuelto hasta ahora. Esto nos permitirá encontrar clientes a los que no tenemos que obligar a comprar, sino que ya estarán bien dispuestos hacia nuestro producto.
El verdadero éxito en el mercado no tiene que ver ni con la creatividad ni con una buena campaña de marketing, sino con desarrollar productos que resuenen entre la gente. Así pues, en vez de tratar de adivinar qué es lo que quiere la gente, es mejor invertir nuestros recursos en identificar qué es lo que valoran más.
Cuando escuchamos, observamos y entendemos los problemas por cuyas soluciones los clientes estarían dispuestos a pagar, logramos que la organización entre en sintonía con el mercado. En este texto, los autores presentan los seis pasos del proceso de sintonización, ilustrándolo con un caso de estudio.
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| EDITORIAL | Wiley | | AÑO PUBLICACION | 2008 | | PÁGINAS | 224 |
| | ENVIADO EN | 01/2009 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 4,076 |
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INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
clientes cliente compañías productos mercado problemas producto automóviles problema zipcar tipos información desarrollar automóvil solución capacidad impacto ofrecer servicio compañía alquiler negocio sintonía distintiva industria diversos compradores contenido experiencia modelos resolver frase marketing identificar fin danielson dado proceso alquilar organización |
1.- Buscar problemas no resueltos |
Demasiadas compañías colocan la carreta enfrente del caballo. Desarrollan productos increíbles y luego buscan el modo de venderlos. Esto es lo mismo que tener una solución en busca de un problema que resolver.
Antes de empezar a desarrollar cualquier producto o servicio, los líderes de negocios [...]
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2.- Conocer los tipos de compradores |
La era de los productos genéricos finalizó. Hoy en día, las compañías más exitosas ofrecen productos especializados y comunicaciones personalizadas. Las compañías que están en sintonía crean varios tipos de compradores como parte de sus planes de comunicación, marketing y desarrollo de productos. Al [...]
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3.- Cuantificar el impacto |
Cuantificar el impacto nos permitirá determinar si el esfuerzo de resolver un problema dado de los clientes valdrá la pena. Hay tres criterios que debemos tomar en cuenta:
1. ¿Es este un problema urgente?: no hay nada más frustrante que desarrollar una solución viable y [...]
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4.- Crear experiencias innovadoras |
Los compradores escogerán nuestro producto o servicio cuando consideren que este resolverá sus problemas mejor que cualquier otro. Si este fuera el caso, sería patente que nuestra compañía es capaz de ofrecer valor. Dicha capacidad es lo que distingue en definitiva a la compañía.
Una capacidad [...]
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5.- Presentar ideas poderosas |
Cuando hayamos dado los primeros cuatro pasos del proceso de sintonización, ya habremos recabado grandes cantidades de información sobre los clientes y sus problemas. El reto ahora será encapsular en una frase o concepto el hecho de que hemos creado una experiencia innovadora para resolver, de una [...]
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6.- Establecer conexiones auténticas |
Normalmente, la estrategia para presentar una oferta es hacer publicidad en TV, radio, revistas, periódicos, eventos comerciales, vallas, correo directo, etc. Esto es lo que a veces se llama “marketing de interrupción”, pues los anunciantes tratan de que la gente deje de prestarle atención a lo que [...]
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El mejor modo de desarrollar un producto o servicio que resuene en el mercado es seguir los seis pasos del proceso sintonización. Pero antes de esto debemos sortear el peor obstáculo de todos; es decir, la percepción, muy arraigada en las compañías, de que “somos expertos en nuestro mercado o [...]
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