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Sistemas de recompensa, ¿El suyo está a la altura?, por Steve Kerr

Sistemas de recompensa

¿El suyo está a la altura?

Escrito por: Steve Kerr
Tema: Recursos Humanos
Título original: Reward Systems: Does Yours Measure Up? (Memo to the CEO)

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Resumen ejecutivo de Sistemas de recompensa

Cualquier padre sabe cómo funciona un sistema de recompensas: se le ofrece al niño una recompensa deseable a cambio de cierta conducta. Pero, en la mayoría de las compañías, los sistemas de recompensa fomentan un pobre desempeño.

Lidiar con empleados poco motivados y que no rinden al máximo se ha vuelto uno de los problemas gerenciales más complicados de resolver. Es muy sencillo culpar a los demás. Pero, en muchos casos, el culpable es un sistema de recompensas que desalienta los comportamientos deseados y premia justo aquello que está volviendo locos a los gerentes.

Para lograr que los empleados den el máximo de sí mismos, no hace falta revisar la lista de asistencia, mejorar los sistemas de TI o contratar asesores. Todo lo que se necesita es desarrollar un buen sistema de recompensas. Y este es el tema del presente libro.
Editorial: Harvard Business School Press
Año Publicación: 2009
Páginas: 144
Enviado: 07/2009
Rating Amazon:
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Contenido de Sistemas de recompensa

PALABRAS CLAVE (beta)

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Rudimentos de un sistema de recompensa

Establecer un sistema de recompensas eficiente no tiene por qué ser necesariamente complicado. La idea es obtener el mejor desempeño de los empleados por medio de incentivos. Sin embargo, buena parte de las organizaciones recompensan el comportamiento equivocado o no logran definir con claridad los [...]

Definir el desempeño en términos prácticos

Muchos líderes corporativos se pasan horas formulando misiones que suenan muy bien pero que carecen de sustancia. Enron, que colapsó en medio de un gran escándalo, tenía un código de ética escrito que hacía énfasis en la honestidad, la moralidad y la equidad. Enron demostró que las palabras [...]

Crear criterios evaluativos comprensivos

Los sistemas de recompensa no funcionan si carecen de buenos criterios métricos capaces de evaluar el desempeño con precisión. Debemos determinar si los empleados están alcanzando los objetivos establecidos por la organización. No podremos ofrecer lineamientos apropiados si no contamos con estándares claros. El establecimiento de un sistema evaluativo supone caminar sobre la línea fina que hay entre evaluar el desempeño actual y animar un mejor desempeño en el futuro. Debemos tomar en cuenta las siguientes dicotomías:

- Control vs. desarrollo: el crecimiento de un [...]

Criterios evaluativos engañosos

Unos criterios mal concebidos pueden erosionar los fundamentos de cualquier organización. La clave aquí es aprender a identificar y a evaluar lo que es realmente importante. Por ejemplo, es posible que un centro de atención telefónica esté cumpliendo con su cuota de llamadas telefónicas. Pero contar [...]

Concebir un sistema de recompensas que funcione

Ya hemos definido qué entendemos por desempeño y ya hemos creado un sistema evaluativo. Ha llegado el momento de recompensar lo que realmente se debe recompensar. Las recompensas pueden ser de varios tipos:

- Financieras: todo el mundo las acepta, pero el dinero también tiene [...]

Poner a prueba el sistema de recompensas

¿Su sistema de recompensas cumple con estos criterios?

- Elegibilidad: hay muchas organizaciones que excluyen intencionalmente ciertos grupos de empleados del programa de recompensas. Por lo general, los nuevos empleados de las firmas de abogados y contadores no tienen la [...]

Recompensar lo correcto

El objetivo final de cualquier sistema de recompensas es reforzar cualquier conducta positiva del empleado. Los objetivos individuales no siempre están en sintonía con los objetivos de la compañía. Si queremos minimizar este problema, debemos escoger bien de entre los candidatos, y entrenar a los [...]

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