|
|
|
RESUMIDO.COM
|
|
|
|
|
|
|
|
|
COMPRE
|
|
|
| Acceda a los Resumidos mediante... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
LIBROS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NOVEDADES
|
|
|
|
|
|
|
|
|
BOLETINES
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NUESTROS ALIADOS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NOSOTROS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
USUARIOS
|
|
|
|
|
507 mil lectores |
|
|
15 visitantes en linea |
|
|
|
|
Capital conversacionalCómo crear cosas de las que a la gente le gusta hablar |
 | Escrito por: Bertrand Cesvet
Tema: Marketing
Título original: Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About
|
Resumen ejecutivo de Capital conversacional |
El capital conversacional es el arte de reunir todos los requisitos necesarios para generar un rumor positivo en la calle. Tiene que ver con inyectarle intensidad a los productos comunes, de modo que le den una experiencia especial al cliente y este se lo transmita a los demás.
Las marcas que cuentan con un alto nivel de capital conversacional suelen desempeñarse mejor que las marcas que no cuentan con esta ventaja competitiva. Cuando los consumidores están tan enamorados de lo que les ofrecemos, comienzan a hablar de esto en sus conversaciones diarias.
Los consumidores ven cada vez con más suspicacia el estilo tradicional de comunicación, que va de arriba hacia abajo. De hecho, estos responden mejor a los mensajes horizontales (de igual a igual) o que provienen de abajo. Estos mensajes son considerados más genuinos y, por tanto, más persuasivo que la publicidad tradicional.
|
Sobre Capital conversacional |
| EDITORIAL | FT Press | | AÑO PUBLICACION | 2008 | | PÁGINAS | 208 |
| | ENVIADO EN | 03/2010 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 3,384 |
| |
Contenido de Capital conversacional |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
capital conversacional experiencia cliente producto clientes ofrecemos rituales consumidores marca buscar apoyo productos aumentar ideas tratar iconos mitos icono motores cirque soleil compañía du factores idea equipo prototipo continuidad auditoría historia reputación habla tribalismo abajo especial rumor mejorar pensamiento exclusivos |
Definición de “capital conversacional” |
Se crea capital conversacional cada vez que los clientes están dispuestos a hablar con sus amigos, familiares y colegas sobre lo que han comprado. Por lo general, los consumidores sólo están dispuestos a hacer esto si:
- Están contentos con lo que compraron porque tiene que ver con [...]
|
Los ocho motores del capital conversacional |
1. Rituales
Los rituales son simplemente comportamientos o ritos que repetimos constantemente con el fin de designar ciertas actividades como “preferidas” o “interesantes”. Cuando los rituales se vuelven parte de de la experiencia al cliente que ofrecemos, todo se vuelve más memorable y [...]
|
Implementar el capital conversacional |
1. Configurar el equipo adecuado
El capital conversacional es siempre un trabajo en equipo. No es un proceso sino un reto. Para enfrentar dicho reto es preciso crear un equipo que se dedique a mejorar nuestra imagen y cómo trabajamos. Un buen equipo dedicado a crear más capital [...]
|
Relacionado con Capital conversacional |
¿Le interesa Capital conversacional?
Seguramente también le interesará...
Otros Resumidos sobre Marketing |
Destapando la Virusidea - Seth Godin, Malcolm Gladwell
| Las 22 Leyes Inmutables del Mercadeo - Al Ries, Jack Trout
| La Excelencia en el Mercadeo de Guerrilla - Jay Conrad Levinson
| Nuevos medios/mismo mensaje (La nueva era del mercadeo) - Paul Postma
| La importancia de la investigación de mercado - Robert Duboff y James Spaeth
| El mito de la excelencia - Fred Crawford y Ryan Mathews
| Brand Asset Management - Scott M. Davis
| El plan de mercadeo máximo - Dan Kennedy
| Los 10 pecados capitales del marketing - Philip Kotler
| Relaciones públicas totalmente frontales - Richard Laermer y Michael Prichinello
| Sólo pregúntele a una mujer - Mary Lou Quinlan
| El fin del marketing tal y como lo conocemos - Sergio Zyman
| No piense en rosado - Lisa Johnson y Andrea Learned
| El arte de establecer precios - Rafi Mohammed
| Vaca púrpura - Seth Godin
| Todos los expertos en marketing son mentirosos - Seth Godin
| Marketing lateral - Philip Kotler, Fernando Trias de Bes
| A la caza del tesoro - Michael Silverstein
| Hechas para durar - Chip Heath, Dan Heath
| Autenticidad - James Gilmore, B. Joseph Pine II
| Helado de albóndigas - Seth Godin
| Las nuevas reglas del Marketing y de las Relaciones Públicas - David Meerman Scott
| El genio del marketing - Peter Fisk
| Marketing hispano - Felipe Korzenny, Betty Ann Korzenny
| Cambiar de canal - Michael Masterson, MaryEllen Tribby
| Devolviéndole el público a las relaciones públicas - Brian Solis, Deirdre Breakenridge
| El marketing de guerrilla se vuelve verde - Jay Conrad Levinson, Shel Horowitz
| El marketing de boca en boca - Andy Sernovitz, Seth Godin, Guy Kawasaki
| Reposicionamiento - Jack Trout, Steve Rivkin
| Marketing 3.0 - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
| Lo que quieren las mujeres - Paco Underhill
| Marketing de servicios profesionales - Mike Schultz, John Doerr
| Una estrategia de precios astuta - Jagmohan Raju, Z. John Zhang
| Consumidorología - Philip Graves
| Cómo crecen las marcas - Byron Sharp
|
Comentarios sobre Capital conversacional |
Resumidos más vendidos de siempre |
Resumidos más vendidos del mes |
Resumidos Publicados recientemente |
|
