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El marketing de boca en boca, Cómo las compañías astutas logran que la gente hable de ellas, por Andy Sernovitz, Seth Godin, Guy Kawasaki

El marketing de boca en boca

Cómo las compañías astutas logran que la gente hable de ellas

Escrito por: Andy Sernovitz, Seth Godin, Guy Kawasaki
Tema: Marketing
Título original: Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking, Revised Edition

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Resumen ejecutivo de El marketing de boca en boca

El marketing de boca en boca no tiene que ver en realidad con los expertos en marketing y ni siquiera con el marketing. Por el contrario, tiene que ver con lograr que los clientes se sientan felices y, por tanto, se conviertan en nuestros mejores publicistas.

Si a la gente le gusta lo que hacemos, siempre estará dispues-ta a hablarles sobre nuestros productos y servicios a sus amigos.

El experto en marketing Andy Sernovitz nos presenta esta guía práctica para aprender a dominar el marketing de boca en boca y conseguir los mejores clientes posibles gratuitamente.
Editorial: Kaplan
Año Publicación: 2009
Páginas: 232
Enviado: 07/2010
Rating Amazon:
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Contenido de El marketing de boca en boca

PALABRAS CLAVE (beta)

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¿Qué es el marketing de boca en boca?

El marketing de boca en boca se puede definir técnicamente de varias maneras:

- El arte y la ciencia de entablar comunicaciones mutuamente beneficiosas entre los consumidores y entre el consumidor y el experto en marketing.

- Darles a las personas una buena razón para hablar sobre [...]

Las 4 reglas y las 3 razones del boca en boca

Para aprovechar las bondades del marketing de boca en boca, debemos seguir cuatro reglas:

1. Procurar que valga la pena y sea interesante hablar de nuestra compañía o producto: nadie quiere hablar sobre un producto aburrido, genérico y sin rasgos característicos. Si somos [...]

Seis ideas sobre el marketing de boca en boca

1. Los clientes tienen el control: debemos acostumbrarnos a esto: lo sepamos o no, la gente ya está hablando sobre nosotros en blogs y otros foros en línea. Podemos aprovechar este hecho o dejar que las cosas sucedan y ya. El reto es asegurarnos de que lo que se está diciendo de [...]

Cómo hacer marketing de boca en boca

Para que se dé el marketing de boca en boca, debemos desarrollar un plan que incluye cinco elementos:

1. Habladores

El marketing siempre necesita un medio para llegar a los receptores. Cuando se trata de boca en boca, el medio son las demás personas. Nuestra tarea es buscar gente [...]

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