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Las cinco destrezas esenciales, Cómo imponernos, escuchar a los demás y resolver conflictos, por Dale Carnegie

Las cinco destrezas esenciales

Cómo imponernos, escuchar a los demás y resolver conflictos

Escrito por: Dale Carnegie
Tema: Habilidades Gerenciales
Título original: The 5 Essential People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others, and Resolve Conflicts (Dale

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Resumen ejecutivo de Las cinco destrezas esenciales

¿Alguna vez le ha pasado que, tras terminar una conversación, se siente lleno de dudas e inseguridades? ¿Siente que pierde un poco de terreno después de cada reunión?

Casi todos somos demasiado pasivos o demasiado agresivos en nuestras vidas laborales. Esta es la razón por la que casi nunca obtenemos el apoyo, el respeto y el reconocimiento que deseamos.

La buena noticia es que al dominar estas cinco destrezas esenciales, entraremos a un nuevo nivel de realización tanto profesional como personal.
Editorial: Fireside
Año Publicación: 2009
Páginas: 256
Enviado: 08/2010
Rating Amazon:
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Contenido de Las cinco destrezas esenciales

PALABRAS CLAVE (beta)

tarea desarrollar reafirmarnos evitemos curiosidad tiempo relaciones preguntas destreza destrezas conflictos ciertos queremos lista asertiva necesidades sentimientos ambición mejorar hechos tenemos expresar primero sentir identificar siente límites eventos seguir propina tipos importantes opiniones subordinados claramente conversación posición demostrarle imponernos fanfarrón

Cómo imponernos para mejorar nuestra vida

Para imponernos lo suficiente como para influir en los demás, debemos desarrollar cinco destrezas esenciales: desarrollo de relaciones, curiosidad, comunicación, ambición y resolución de conflictos.

Primero debemos empezar por desarrollar "relaciones positivas" con los demás. Esto supone que la [...]

Destreza 1: Desarrollar relaciones

Para desarrollar nuestras relaciones con los extraños, debemos sonreír y ser amistosos. Nunca debemos expresar nuestras opiniones personales. Además, debemos formular preguntas que no requieran afirmar o negar algo. Esto permitirá que los demás puedan hablar.

Durante las conversaciones, debemos [...]

Destreza 2: Curiosidad

Si no somos curiosos, deberíamos empezar a serlo. Es importante que busquemos información sobre el mundo y las personas que nos rodean. Debemos demostrarle a los demás que estamos interesados en entenderlos. Cuando conozcamos a alguien, debemos demostrarle que nos resulta intrigante. Debemos [...]

Destreza 3: Comunicación

Una destreza esencial, sobre todo para los gerentes, es saber hablar bien. Si queremos comunicarnos bien, debemos seguir ciertos lineamientos:

- Siempre debemos usar el nombre de la persona, porque ninguna otra palabra tiene el mismo peso emocional.

- Si cometemos un error, [...]

Destreza 4: Ambición

Es imposible llegar a ningún sitio si no somos ambiciosos. Hay dos tipos de ambición:

- Extrínseca: que implica conseguir un objetivo externo.

- Intrínseca: que implica satisfacción interna.


Por lo general, la ambición esconde el temor que sentimos de no poder [...]

Destreza 5: Resolución de conflictos

Siempre surgen conflictos cuando la gente se reúne. Si queremos evitarlos, primero debemos identificar las variables en disputa. ¿Podemos sugerir un ajuste de alguna actitud o posición? Debemos determinar no tanto qué requiere cada una de las partes sino qué está pidiendo. Es importante que evitemos [...]

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