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Marketing 3.0, Del producto a los clientes y de estos al espíritu humano, por Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

Marketing 3.0

Del producto a los clientes y de estos al espíritu humano

Escrito por: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Tema: Marketing
Título original: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit

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Resumen ejecutivo de Marketing 3.0

La historia del marketing se divide en tres etapas fundamentales. Primero tenemos el Marketing 1.0, que se centraba en los productos. Luego, vino el Marketing 2.0, que se centraba en los consumidores. Finalmente, apareció el Marketing 3.0, que se centra en valores y causas sociales.

El Marketing 3.0 surgió como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

Cualquier organización que quiera surgir y prosperar en las circunstancias actuales del mercado, debe aprender los tres conceptos fundamentales del Marketing 3.0: creación de comunidades, cocreación e integridad de marca.
Editorial: Wiley
Año Publicación: 2010
Páginas: 208
Enviado: 11/2010
Páginas: 208
Rating Amazon:
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Contenido de Marketing 3.0

PALABRAS CLAVE (beta)

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Hacia dónde va el marketing

Podemos dividir la historia del marketing en tres etapas:
- Marketing 1.0: surgió con la Revolución Industrial. Los bienes se vendían con promociones centradas en los productos. La idea era lograr que los clientes compararan precios y calidad por medio de una relación de tipo [...]

Una cuestión de confianza

La recesión del 2008-2009 tuvo como consecuencia, por una parte, una disminución de la confianza en las corporaciones; y, por la otra, un aumento de la confianza entre los consumidores. Esto permite explicar por qué la publicidad perdió tanta credibilidad y, a la vez, por qué se fortalecieron tanto [...]

Nuestra misión es escoger si lo aceptamos o no

El plan de la compañía debería redefinir la misión, la visión y los valores, así como ofrecer anécdotas conmovedoras y darle autoridad a los consumidores. La redefinición de un negocios supone contar con una “previsión estratégica”. No requiere necesariamente de innovación, sino la habilidad de ampliar una idea ya existente (este fue el camino que, por ejemplo, tomó Amazon).

El experto en negocios Peter Drucker decía que si estructurábamos el negocio en torno a una misión sólida, este prosperaría. Una verdadera misión debe velar no sólo por la compañía como tal sino, además, por la vida de [...]

Tomarse los valores seriamente

El Marketing 3.0 implica que los empleados adopten los valores de sus empleadores; pero esto sólo puede suceder en organizaciones que realmente cumplan con los estándares que proclaman. Este es el reto. Por ejemplo, para demostrar que cree en el valor de la colaboración, Cisco hizo que sus [...]

Una sociedad poscrecimiento

A medida que los mercados satisfacen las necesidades de los consumidores, comienzan a surgir nuevos intereses, incluidos aquellos que tienen que ver con el medio ambiente, la economía o el bienestar de la sociedad. Para demostrar que se preocupan por dichos intereses, las compañías deben diseminar [...]

Soluciones transformacionales

A medida que los mercados maduran, el crecimiento se desacelera y los productos se comoditizan. Para revivir sus productos, las compañías deben mejorar la experiencia del cliente. Luego, para deshacerse de la etiqueta de comoditización, las firmas deben impulsar iniciativas que ayuden a la sociedad. [...]

Bondad verde

Salvaguardar, sostener y recuperar el medio ambiente es un objetivo social que presenta vastas ramificaciones comerciales. El fabricante de zapatos Timberland, una de las compañías más “verdes” de los EUA, utiliza materiales reciclables. La etiqueta que viene con cada par de zapatos explica qué [...]

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