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Marketing 3.0, Del producto a los clientes y de estos al esp铆ritu humano, por Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

Marketing 3.0

Del producto a los clientes y de estos al esp铆ritu humano

Escrito por: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
Tema: Marketing
T锟絫ulo original: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit

Resumen ejecutivo de Marketing 3.0

La historia del marketing se divide en tres etapas fundamentales. Primero tenemos el Marketing 1.0, que se centraba en los productos. Luego, vino el Marketing 2.0, que se centraba en los consumidores. Finalmente, apareci贸 el Marketing 3.0, que se centra en valores y causas sociales.

El Marketing 3.0 surgi贸 como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnolog铆as, los problemas potenciales de la globalizaci贸n y el inter茅s de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

Cualquier organizaci贸n que quiera surgir y prosperar en las circunstancias actuales del mercado, debe aprender los tres conceptos fundamentales del Marketing 3.0: creaci贸n de comunidades, cocreaci贸n e integridad de marca.
Editorial: Wiley
A锟給 Publicaci锟絥: 2010
P锟絞inas: 208
Enviado: 11/2010
Rating Amazon:
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Contenido de Marketing 3.0

PALABRAS CLAVE (beta)

marketing clientes valores productos compa帽铆as consumidores sociales medio compa帽铆a negocios marca empleados problemas misi贸n redes_sociales fundamentales sociedad ganancias causas comunidades tecnolog铆as idea globalizaci贸n materiales servicios producto estudio expertos ambiente surgi贸 creaci贸n confianza integridad calidad cliente necesidades emocionales fin valor medida

Hacia d贸nde va el marketing

Podemos dividir la historia del marketing en tres etapas:
- Marketing 1.0: surgi贸 con la Revoluci贸n Industrial. Los bienes se vend铆an con promociones centradas en los productos. La idea era lograr que los clientes compararan precios y calidad por medio de una relaci贸n de tipo 鈥渦no a...

Una cuesti贸n de confianza

La recesi贸n del 2008-2009 tuvo como consecuencia, por una parte, una disminuci贸n de la confianza en las corporaciones; y, por la otra, un aumento de la confianza entre los consumidores. Esto permite explicar por qu茅 la publicidad perdi贸 tanta credibilidad y, a la vez, por qu茅 se fortalecieron...

Nuestra misi贸n es escoger si lo aceptamos o no

El plan de la compa帽铆a deber铆a redefinir la misi贸n, la visi贸n y los valores, as铆 como ofrecer an茅cdotas conmovedoras y darle autoridad a los consumidores. La redefinici贸n de un negocios supone contar con una 鈥減revisi贸n estrat茅gica鈥. No requiere necesariamente de innovaci贸n, sino la habilidad de ampliar una idea ya existente (este fue el camino que, por ejemplo, tom贸 Amazon).

El experto en negocios Peter Drucker dec铆a que si estructur谩bamos el negocio en torno a una misi贸n s贸lida, este prosperar铆a. Una verdadera misi贸n debe velar no s贸lo por la compa帽铆a como tal...

Tomarse los valores seriamente

El Marketing 3.0 implica que los empleados adopten los valores de sus empleadores; pero esto s贸lo puede suceder en organizaciones que realmente cumplan con los est谩ndares que proclaman. Este es el reto. Por ejemplo, para demostrar que cree en el valor de la colaboraci贸n, Cisco hizo que sus...

Una sociedad poscrecimiento

A medida que los mercados satisfacen las necesidades de los consumidores, comienzan a surgir nuevos intereses, incluidos aquellos que tienen que ver con el medio ambiente, la econom铆a o el bienestar de la sociedad. Para demostrar que se preocupan por dichos intereses, las compa帽铆as deben...

Soluciones transformacionales

A medida que los mercados maduran, el crecimiento se desacelera y los productos se comoditizan. Para revivir sus productos, las compa帽铆as deben mejorar la experiencia del cliente. Luego, para deshacerse de la etiqueta de comoditizaci贸n, las firmas deben impulsar iniciativas que ayuden a la...

Bondad verde

Salvaguardar, sostener y recuperar el medio ambiente es un objetivo social que presenta vastas ramificaciones comerciales. El fabricante de zapatos Timberland, una de las compa帽铆as m谩s 鈥渧erdes鈥 de los EUA, utiliza materiales reciclables. La etiqueta que viene con cada par de zapatos explica...

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