|
|
|
RESUMIDO.COM
|
|
|
|
|
|
|
|
|
COMPRE
|
|
|
| Acceda a los Resumidos mediante... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
LIBROS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NOVEDADES
|
|
|
|
|
|
|
|
|
BOLETINES
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NUESTROS ALIADOS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NOSOTROS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
USUARIOS
|
|
|
|
|
511 mil lectores |
|
|
22 visitantes en linea |
|
|
|
|
ConsumidorologíaEl mito del estudio de mercado, la verdad sobre los consumidores y la psicología de las compras |
 | Escrito por: Philip Graves
Tema: Marketing
Título original: Consumerology: The Market Research Myth, the Truth About Consumers, and the Psychology of Shopping
|
Resumen ejecutivo de Consumidorología |
Si dejamos que los estudios de mercado dicten las pautas de nuestro negocio, lo más seguro es que estemos cometiendo un grave error. Y es que los estudios de mercado no son capaces de predecir el comportamiento de los consumidores porque se valen de criterios errados.
Los consumidores nunca toman sus decisiones de manera consciente, a pesar de que así lo crean. Por el contrario, toman sus decisiones de manera rápida e inconsciente.
Los dueños de negocios que entiendan y apliquen los criterios que, según Graves, se deben aplicar a los estudios de mercado, ganarán una visión invalorable sobre lo que realmente piensan y quieren sus clientes.
|
| EDITORIAL | Nicholas Brealey | | AÑO PUBLICACION | 2010 | | PÁGINAS | 230 |
| | ENVIADO EN | 06/2011 | | RATING AMAZON |  | | # PALABRAS | 1,735 |
| |
Contenido de Consumidorología |
INDICE DE CONTENIDO
| PALABRAS CLAVE (beta)
producto mercado estudios consumidores clientes decisiones preguntas cliente consumidor comportamiento ambiente respuestas inconsciente subconsciente participantes consciente focus productos pregunta información influir factores estudio capaces grupo formulamos respuesta adecuado criterios compras investigaciones pesar siendo predecir group mentalidad influye tomamos sucede investigación |
Los estudios de mercado no funcionan |
La mayoría de las compañías que hacen o dependen de investigaciones de mercado creen que conocen mejor las motivaciones y conductas de sus clientes, pero esto no es cierto.
Por ejemplo, el lanzamiento de New Coke se fundamentó en un estudio fallido. Cuando los estudios de mercado indicaron que [...]
|
Es difícil saber lo que quiere el consumidor |
La mejor manera de determinar si un producto funcionará es ponerlo a prueba en situaciones reales y observar qué sucede. Pero estas pruebas conllevan ciertos riesgos. Los clientes se pueden dar cuenta de lo que está sucediendo y, en consecuencia, responder de manera artificial. Sin embargo, esto es [...]
|
El ambiente influye en nuestras decisiones |
La iluminación de la tienda, la música ambiental e, incluso, el tamaño inciden en las decisiones de los consumidores. También es posible que otras personas influyan en dichas decisiones (por ejemplo, un agente de ventas, aunque no siempre lo queramos admitir). Un ambiente adecuado permite que el [...]
|
Observar el comportamiento de los demás es mucho más efectivo que hacer preguntas. Cuando observamos al consumidor, vemos cómo funcionan tanto la mente consciente como el inconsciente. Esto implica que observemos escondidos. La gente se comporta diferente si sabe que está siendo observada. Algunas [...]
|
Por qué preguntar es infructuoso |
Estudiar los clientes clandestinamente es muy trabajoso; pero preguntarles su opinión en un focus group no funciona de nada. ¿Por qué? A continuación, 13 razones:
1. Las preguntas que indican "aquello que debemos pensar" pueden influir sin quererlo en las respuestas de los clientes. [...]
|
Aunque los clientes insistan en que marchan siguiendo el ritmo de diversos percusionistas, en realidad están siendo influenciados inconscientemente por las elecciones de otras personas. Los consumidores tienden a imitar a otros consumidores sin darse cuenta. Esto puede ser muy ventajoso desde un [...]
|
Aunque los estudios de mercado son poco precisos, es posible predecir el comportamiento de los consumidores si tomamos en cuenta la psicología humana. Para tal fin, debemos seguir los siguientes criterios:
- Análisis de comportamiento: ¿es nuestro reporte una explicación de [...]
|
Relacionado con Consumidorología |
¿Le interesa Consumidorología?
Seguramente también le interesará...
Otros Resumidos sobre Marketing |
Destapando la Virusidea - Seth Godin, Malcolm Gladwell
| Las 22 Leyes Inmutables del Mercadeo - Al Ries, Jack Trout
| La Excelencia en el Mercadeo de Guerrilla - Jay Conrad Levinson
| Nuevos medios/mismo mensaje (La nueva era del mercadeo) - Paul Postma
| La importancia de la investigación de mercado - Robert Duboff y James Spaeth
| El mito de la excelencia - Fred Crawford y Ryan Mathews
| Brand Asset Management - Scott M. Davis
| El plan de mercadeo máximo - Dan Kennedy
| Los 10 pecados capitales del marketing - Philip Kotler
| Relaciones públicas totalmente frontales - Richard Laermer y Michael Prichinello
| Sólo pregúntele a una mujer - Mary Lou Quinlan
| El fin del marketing tal y como lo conocemos - Sergio Zyman
| No piense en rosado - Lisa Johnson y Andrea Learned
| El arte de establecer precios - Rafi Mohammed
| Vaca púrpura - Seth Godin
| Todos los expertos en marketing son mentirosos - Seth Godin
| Marketing lateral - Philip Kotler, Fernando Trias de Bes
| A la caza del tesoro - Michael Silverstein
| Hechas para durar - Chip Heath, Dan Heath
| Autenticidad - James Gilmore, B. Joseph Pine II
| Helado de albóndigas - Seth Godin
| Las nuevas reglas del Marketing y de las Relaciones Públicas - David Meerman Scott
| El genio del marketing - Peter Fisk
| Marketing hispano - Felipe Korzenny, Betty Ann Korzenny
| Cambiar de canal - Michael Masterson, MaryEllen Tribby
| Devolviéndole el público a las relaciones públicas - Brian Solis, Deirdre Breakenridge
| Capital conversacional - Bertrand Cesvet
| El marketing de guerrilla se vuelve verde - Jay Conrad Levinson, Shel Horowitz
| El marketing de boca en boca - Andy Sernovitz, Seth Godin, Guy Kawasaki
| Reposicionamiento - Jack Trout, Steve Rivkin
| Marketing 3.0 - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
| Lo que quieren las mujeres - Paco Underhill
| Marketing de servicios profesionales - Mike Schultz, John Doerr
| Una estrategia de precios astuta - Jagmohan Raju, Z. John Zhang
| Cómo crecen las marcas - Byron Sharp
| Identificar necesidades escondidas - Keith Goffin, Fred Lemke
|
Comentarios sobre Consumidorología |
Resumidos más vendidos de siempre |
Resumidos más vendidos del mes |
Resumidos Publicados recientemente |
|
