Identificar necesidades escondidas

Resumen de Identificar necesidades escondidas

Desarrollar un producto nuevo cuando disponemos de información recolectada con métodos de investigación desactualizados es como tratar de cocinar una cena gourmet con ingredientes de mala calidad.

La mayor parte de los expertos no saben que los estudios de mercado son la base de la innovación. Pero no cualquier estudio. Las encuestas y los focus groups han dejado de ser métodos confiables.

Es hora de aplicar una serie de nuevas técnicas que permitan descubrir las "necesidades escondidas" del cliente y así idear productos que tengan el éxito asegurado. Este es el tema del presente libro.

Sobre el libro Identificar necesidades escondidas

• Año Publicación: 2010
• Páginas: 256
• Enviado: 05/2012
• Rating Amazon:
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Contenido de Identificar necesidades escondidas

Fracasos innovadores

¿Por qué tantos productos dejan de cumplir con las expectativas de la compañía? Por lo general, el problema es que los fabricantes crean nuevas ofertas a partir de métodos de investigación tradicionales que no revelan realmente lo que quiere el consumidor. Dado que no entienden estas...

Técnicas tradicionales

Encuestas

Crear y realizar una encuesta productiva requiere preparación. Debemos empezar por definir los objetivos de la encuesta y la información que queremos recolectar. Asimismo, debemos decidir qué método de recolección de información funcionará mejor. ¿Queremos hacer entrevistas cara

Análisis etnográfico

Los científicos culturales y sociales son pioneros de los análisis etnográficos, que se valen de técnicas de observación sistemática y de entrevistas contextuales.

En los análisis sistemáticos, el analista observa la interacción (por ejemplo, cuando el cliente prueba el producto), anota

La rejilla

El método de rejilla permite que los participantes expresen sus sentimientos u opiniones acerca de productos, servicios o procesos. Los investigadores que usan esta técnica extraen información de las entrevistas y la vacían en una matriz (una rejilla). Normalmente, los investigadores de mercado...

El usuario innovador

En 1998, Lego introdujo los Mindstorm, que eran ladrillos plásticos que se podían usar para construir dispositivos programables tales como robots y máquinas. Los usuarios puede programar las máquinas para que realicen una serie de actividades complejas; por ejemplo, resolver el Cubo de Rubik....

Decisiones, decisiones

Los expertos en marketing y los desarrolladores de productos deben entender si los consumidores consideran que un atributo es más importante que otro (por ejemplo, calidad frente a asequibilidad), y si esto influye de alguna manera a la hora de comprar. El análisis conjunto es un método de...

Detectives de necesidades escondidas

La creación de una cultura que se valga de investigaciones ANE para idear productos y servicios exitosos supone mantener una actitud abierta y comprometida con el entrenamiento. Si entendemos qué es lo que realmente quieren los consumidores, podremos crear productos innovadores.

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