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El poder de un No positivo, Salve el negocio, salve la relación y aun así diga No, por William Ury

El poder de un No positivo

Salve el negocio, salve la relación y aun así diga No

Escrito por: William Ury
Tema: Negociación y Persuasión
Título original: The Power of a Positive No: Save The Deal Save The Relationship and Still Say No

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Resumen ejecutivo de El poder de un No positivo

"Si le digo que sí al jefe, entonces no podré disfrutar el fin de semana con mi familia. Y si le digo que no, lo más probable es que se moleste... ".

¿Le suena familiar? Este es un dilema muy frecuente en el mundo laboral. Lamentablemente, casi siempre terminamos por ceder ante las exigencias de los demás, pues nos preocupa amargar nuestras relaciones con personas que son importantes en nuestra vida.

Pero es posible decir "no" sin que esto vaya en menoscabo de nuestras relaciones laborales y familiares. El truco está en decir "no" de manera positiva.
Editorial: Bantam Books
Año Publicación: 2007
Páginas: 272
Enviado: 09/2012
Rating Amazon:
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Contenido de El poder de un No positivo

PALABRAS CLAVE (beta)

intereses poder necesidades positivo acuerdo respeto emociones interlocutor fin plan identificar queremos partir balcón pronunciar valores idea aceptar aceptación aun relaciones hayamos evitar decirle empezar énfasis expresar terminamos difícil salir puedo acepte contamos buscar fluya fácil viene tercera pensar paso

Un problema universal

"No", la palabra más poderosa y necesaria del lenguaje es también la más destructiva y, para muchos, la más difícil de decir. Sin embargo, cuando aprendemos a usarla correctamente, tiene el poder de transformar profundamente nuestras vidas.

Todos los días nos vemos envueltos en situaciones que [...]

1) Prepararse

1. Descubrir nuestro "sí"

Tal vez el peor error cuando decimos "no" es empezar desde no. Derivamos nuestro no a partir de aquello que rechazamos. En cambio, un “no positivo” supone que hagamos todo lo contrario y fundamentemos nuestro “no” en aquello por lo que propugnamos. En vez de [...]

2) Pronunciar

1. Expresar nuestro “sí”

Pronunciar nuestro sí es el núcleo el proceso y requiere habilidad y tacto. Debemos comenzar con una afirmación (¡Sí!), establecer límites (No) y terminar con una propuesta (¿Sí?).

Supongamos que estamos rechazando una invitación para hablar en una organización [...]

3) Seguimiento

1. Permanecer fiel a nuestro “sí”

A veces es difícil recibir un “no”, incluso uno positivo. Así que nuestro siguiente reto es convertir la resistencia del otro en aceptación. Una vez que hemos expresado nuestro ¡Sí! No. ¿Sí?, es hora de hacerle seguimiento.

Nuestro “no” le puede [...]

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