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    Servicio al cliente de alta tecnología y personalizado

    Generar lealtad en el exigente mundo del nuevo comercio social

    por: Micah Solomon
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2012 enviado: 06/02/2013
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    Arte Supremo

    50 prácticas de atención al cliente

    por: Juan Carlos Jimenez
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2010 enviado: 30/05/2012
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    El mejor servicio es no prestar ningún servicio

    Cómo liberar al cliente del servicio al cliente, mantenerlo feliz y controlar los costos

    por: Bill Price, David Jaffe
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2008 enviado: 04/02/2009
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    Diseñando una organización centrada en el cliente

    Una guía de estrategia, estructura y progreso

    por: Jay Galbraith
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2005 enviado: 25/10/2006
    código: 401

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    Embolsar al elefante

    Cómo obtener y conservar grandes clientes

    por: Steven N. Kaplan
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2005 enviado: 04/10/2006
    código: 398

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    ¡Cliente Manía!

    Nunca es muy tarde para crear una compañía centrada en el cliente

    por: Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2004 enviado: 11/04/2006
    código: 373

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    Creando clientes evangelistas

    Cómo los clientes leales se convierten en una fuerza de ventas voluntaria

    por: Jackie Huba, Ben McConnell
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2002 enviado: 14/12/2005
    código: 356

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    En la pista

    Cómo lograr que los clientes vuelvan una y otra vez

    por: Lewis Carbone
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2004 enviado: 02/11/2005
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    Gerente uno a uno

    Lecciones de la vida real sobre gerencia de relación con el cliente

    por: Don Peppers, Martha Rogers
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 1999 enviado: 18/06/2003
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    Gerencia de relación con el cliente



    por: Kristin Anderson, Carol J. Kerr
    tema: Gerencia y Atención de Clientes
    publicado: 2001 enviado: 08/01/2003
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