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Libros de Gerencia y Atención de Clientes, resumidos Palabras clave: atencion al cliente, CRM Temas relacionados: Marketing, Ventas Más información: Artículos, noticias, enlaces y más sobre Gerencia y Atención de Clientes Gerencia y Atención de Clientes en las principales revistas gerenciales

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El mejor servicio es no prestar ningún servicio Cómo liberar al cliente del servicio al cliente, mantenerlo feliz y controlar los costos por: Bill Price, David Jaffe tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2008 enviado: 04/02/2009

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Diseñando una organización centrada en el cliente Una guía de estrategia, estructura y progreso por: Jay Galbraith tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2005 enviado: 25/10/2006

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Embolsar al elefante Cómo obtener y conservar grandes clientes por: Steven N. Kaplan tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2005 enviado: 04/10/2006

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¡Cliente Manía! Nunca es muy tarde para crear una compañía centrada en el cliente por: Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2004 enviado: 11/04/2006

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Creando clientes evangelistas Cómo los clientes leales se convierten en una fuerza de ventas voluntaria por: Jackie Huba, Ben McConnell tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2002 enviado: 14/12/2005

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En la pista Cómo lograr que los clientes vuelvan una y otra vez por: Lewis Carbone tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2004 enviado: 02/11/2005

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Gerente uno a uno Lecciones de la vida real sobre gerencia de relación con el cliente por: Don Peppers, Martha Rogers tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 1999 enviado: 18/06/2003

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Gerencia de relación con el cliente por: Kristin Anderson, Carol J. Kerr tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2001 enviado: 08/01/2003

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Lealtad.com Manejo de las relaciones con el cliente en la nueva era de mercadeo en Internet por: Martha Rogers, Frederick Newell tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2002 enviado: 14/08/2002

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Valor Emocional Creando lazos fuertes con sus clientes por: Janelle Barlow, Dianna Maul, Michael Edwardson tema: Gerencia y Atención de Clientes publicado: 2000 enviado: 01/11/2000

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