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"Confrontaciones cruciales"
Herramientas para resolver promesas rotas, expectativas incumplidas y comportamientos indeseables
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler
Fecha de envío: 06 de abril de 2005
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Recientes estudios han revelado que las compañías mejoran su nivel de productividad cuando los líderes de la organización son capaces de resolver los problemas que surgen como consecuencia de un desempeño deficiente por parte de los empleados.
Así pues, cuando los empleados no cumplen con sus promesas o con las expectativas, o presentan comportamientos indeseables, el líder debe actuar de inmediato para determinar el origen de dichas anomalías y erradicarlas. Sin embargo, esta tarea no puede llevarse a cabo con éxito si no se toman en cuenta los diversos factores y elementos en juego.
En este texto, los autores nos presentan una serie de recomendaciones prácticas destinadas a mejorar la capacidad de los líderes al momento de entablar discusiones con sus empleados.
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"MBA en una caja"
Ideas prácticas de las mejores mentes del negocio
Joel Kurtzman, Glenn Rifkin y Victoria Griffith
Fecha de envío: 13 de abril de 2005
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El presente libro recoge en un lenguaje directo y sencillo la opinión de un grupo interdisciplinario de expertos acerca de las nociones más importantes del mundo gerencial y de negocios.
La credibilidad de todo el texto reside en la participación de figuras autorizadas en cada una de las diversas áreas, tales como: Michael Milken, Bob Metcalfe, Dean Kamen y Kim Clark.
Dada su particular estructura, este libro puede ser leído de dos maneras: de principio a fin o simplemente como texto de consulta para responder un problema en particular.
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"Mentalidad de negocios"
Reglas para hacerlo correctamente, ahora y sin más
Dave Marcum, Steve Smith y Mahan Khalsa
Fecha de envío: 20 de abril de 2005
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En términos generales, en las compañías reina una mentalidad según la cual el empleado está contratado simplemente para estar de acuerdo con el jefe: cualquier muestra de pensamiento independiente o que contradiga las ideas aceptadas es mal vista y hasta castigada.
Sin embargo, hoy en día las compañías requieren de un personal que sea capaz de proponer nuevas ideas libremente sin que ello constituya un hecho condenable en ningún sentido. Basta que los jefes admitan que no tienen respuesta para todo y que es posible que ciertas soluciones sean concebidas por los demás empleados, para que los procesos de negocios comiencen a beneficiar a la empresa y no al ego del personal.
En este texto, los autores nos presentan ocho reglas fundamentales que constituyen todo proceso de negocios. La idea es que tanto líderes como empleados aprendan a pensar en los términos más propicios para la compañía.
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"Liderando el cambio"
Un plan de acción
John Kotter
Fecha de envío: 27 de abril de 2005
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Normalmente se confunde la tarea del gerente con la del líder. Mientras el primero se dedica a planificar y estructurar presupuestos, el segundo establece la visión de la compañía y la estrategia a seguir para llevar a cabo dicha visión.
Irónicamente, el éxito de las empresas suele favorecer más las habilidades gerenciales que las del líder. Pero, dicha situación es letal para el futuro de cualquier compañía, pues se vuelve incapaz de plantear, procesar y conservar el cambio. El futuro de las compañías depende, pues, de que tanto empleados como gerentes sean capaces de liderar el cambio.
En este texto, el autor nos presenta los pasos de un proceso de cambio, tal y como debe ser planteado para que sea exitoso. Entre los temas tocados están: inculcar un sentimiento de urgencia, crear un equipo guía, desarrollar una visión y una estrategia, consolidar el triunfo para mantener el impulso, etc.
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Seguramente, no todos pensamos lo mismo al hablar de innovación. Relacionamos ésta con los cambios, los inventos, los descubrimientos, el progreso... Podemos hablar de innovaciones de gran impacto social, y de otras más reducidas en sus efectos. En las empresas, la innovación resulta inexcusable y se refiere tanto a nuevos productos o servicios, como a nuevos métodos o procedimientos, a menudo relacionados con el avance tecnológico; pero, sin duda, encara obstáculos: la innovación ha de vencer resistencias.
Observando los avances sociales, y sin desplazarnos a siglos muy lejanos, se reconocen como grandes innovaciones las introducidas por la máquina de vapor, el ferrocarril, o, ya en el siglo XX, la electricidad, el automóvil, el teléfono o la aviación, aunque también hemos celebrado la llegada de los electrodomésticos, el Tupperware, el pago con tarjeta o la compra con carrito, por fijarnos en lo cotidiano. Bien mirado, se diría que unas innovaciones han ido abriendo paso a otras. Por supuesto, habría que citar al PC, Internet, el móvil..., que parecen encajar más en la idea de revolución que en la de innovación; pero no hablaremos esta vez de la revolución informática y comunicacional.
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Escrito por Jose Enebral Fernandez
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